我们家装宽带和电视，被强制绑定一个新的手机卡。这个卡我们平时就不用它打电话。最近我们偶尔用它打电话，结果发现是暂停服务！我们打10000号投诉，结果客服人员回复说，你们这个卡基本不打电话就被系统列入异常，就被暂停了，他们说这是因为你平时不打电话的缘故！要想恢复，就得带上身份证去营业厅办理！真是岂有此理，我们不欠费，我想打就打，不想打就不打，关你屁事？！店大欺客？！从发现问题到现在没有解决问题，而且客服人员数次挂我电话！电信，你真牛！