说在前面的话：南京鼓楼区大桥南路10号小区，从26号夜里被通知小区人员集体到双门楼宾馆隔离到现在，已经4天了。走时匆忙，窗户没开，窗帘没拉，宠物不让带，说社区会有安排。截止目前，多方电话无果。中间有曲折变化每天都有相关记录。很难过，焦急。写下真实的情况，发在微博，希望引起更多人的注意。


　　2021年7月30日
　　早上打了卫健委的电话，询问隔离期间宠物安置的政策，他们说帮忙登记上报。
　　打了7遍鼓楼区防控指挥部的电话才接通，问了一下隔离期间宠物安置政策，一开始他们说没有文件，当我说出上次他们电话里给的文件的时候，他们又说仅是指导意见，没有红头文件，让我打市防控指挥部电话问问。打过去结果却是市疾控电话，市疾控给我是防控指挥部电话，却打不通，没有铃声，也没有忙音，也没有嘟嘟声。不声不响几秒钟自动挂断。
　　打12345反馈问题，他们说帮我记录反馈，大概1个工作日，并关注卫健委方面的消息。
　　挂了电话，卫健委客服回电，说目前没有关于隔离期间宠物安置的文件规定。我说是不是就是说疫情发生时，他们根本没有考虑到隔离人员的宠物安置问题，毕竟也是生命啊！
　　不正面回答。
　　问了市疾控电话为什么打不通，没声音，他说可能是传真，我问为什么不留可打通的电话？可打通的市疾控内部电话是多少？他说他也不知道。
　　兜兜转转半天，大概是南京鼓楼疫情防控没有考虑到没有出台隔离人员宠物安置的问题，具体谁负责这个问题？推来推去，无解。为了省事？为了不担责任？
　　真是郁闷，让人失望。
　　这几天几十个电话下来，只有12345通畅，说帮忙记录反馈问题。
　　可实质问题没有解决掉啊。
　　下午打了挹江门街道的电话，通了。问了昨天宠物本可以接走却只喂一次的事情，想他们给我一个说法，到底是哪个部门负责此事，他们说帮我查。后来挹江门街道又一个座机回电，支支吾吾还是没说清楚，说再帮我查一下。我说好吧。电话那头似乎如释重负，急匆匆地挂了电话。
　　为了尽快了解昨晚接宠物问题：到底是哪个部门不让接，到底为什么说好的又变了，想了解具体情况，我又在小区宠物居民群里问管理员，昨晚他们的“上头”是哪个部门？除了极少数宠物主人表示支持外，社区人员无一反应。
　　心寒且愤怒。
　　转眼一两个小时过去了，挹江门社区那边还没有回电。我直接打电话过去，那个之前回电的号码，一连7遍在忙中，第8遍终于听到铃声了，无人接听，第9遍依然无人接听。
　　无奈只好打挹江门社区第1个电话，很快接通，刚说了个“喂”，对方就挂点电话了。这么明显！终于成了被人讨厌的电话，真讽刺！
　　打了12345投诉，不只是反馈了，是到了不投诉，不足以平复情绪的时候了。12345的客服很好，听完我的投诉，做了相关的记录，并说上报领导帮我处理，也只到如此。继续等待。
　　疫情期间，我们配合社区隔离，社区却不管我们的宠物，具体政策说法却一变再变。投诉多了，电话都不接了，你倒是给解决问题啊，真让人愤怒
　　傍晚群里给了个卫健委座机号，不是之前的热线号码，有人接听了，反馈了情况，说帮忙记录。问了有没有宠物政策，没有明确答复。反馈了问题和投诉，他们说评级单位，只能打12345。问了谁管宠物这件事，他们说街道社区，给了我一个手机号和一个晚间座机号。
　　打了手机，他说昨晚已经处理好了，宠物关在屋里，喂食了。我说听说只喂一次，还有十多天呢。他说那就不知道了。他一再强调这是他私人号码。我说是卫健委给我的，应该你是管这件事的吧。他说不是。我问谁管宠物这件事？他说挹江门民政部，给我一个座机号，我看了一下号码，之前打过，没有结果。又说你们不是有个宠物居民群吗？在那里面反馈，我说里面反馈了，但没人回复。他说那他就没办法了！好吧，我再试试。“烦死了！”在挂电话的瞬间，听到他嘟囔了一句。
　　是挺烦人的吧，一连几天不停地电话反馈，可一连几天，各个部门没个准确答复。烦人的人也很无奈吧，总得给一个解决办法啊…
　　心情很糟！
　　傍晚，那个热心的同事，不，应该称为朋友了。她发语音来说：目前她们志愿者，联系了卫健委，也和社区取得了联系，目前的解决办法是让朋友准备钥匙和笼子，把宠物集中到小区里2栋2楼平台上，由第三方和志愿者隔两三天喂养一次。她补充说：小狗是不准带出去的，这是社区和卫健委他们能给的底线，他们要求什么务必要答应什么。我想，只要小狗能出去透透气，这几天的频繁电话也就没白费。
　　宠物群里有个1栋的大姐，有个热心的孩子是志愿者，他和政府部门协调了一些措施，群里的人都很感激他。我也觉得他的本事好大，让社区和卫健委总算有个蛋糕了。其次就是我的同事，她那么热心，忙前忙后，在这时期，此刻的南京，只有她愿意帮我，帮小狗旺旺了。
　　心里还有点不平，我觉得我的不断电话投诉，也在一定程度上给各方面施加了压力，也促进了他们的让步。不过，这不重要了。只要小狗安全出房间就高兴了。
　　今天感觉有些困，我先睡会，不知小区的志愿者把小动物都接出来了吗？

　　备注：由于宠物安置的最终方案是不准带出小区，只能集中关笼子里放平台处喂养，且有问题他们有权带去核酸检测，如果出意外，他们不负责等这些条款，所以宠物群里只有包含我的六七户同意让他们拿钥匙取宠物。

　　昏昏沉沉地睡着了，醒来的时候发现微信信息：旺旺成功接出屋子，听同事说，一开始他们进屋，旺旺好像很害怕，（这场景我能真切体会到，主人不在身边，面对陌生人的恐惧），但当她轻声喊旺旺的时候，它就安静下来了。“小小的一只，很乖。”同事说。
　　给同事发笼子和水的钱，她没收，退了回来，说只是见不得宠物可怜才帮我的。
　　感谢！
　　问了她上次被拿去消毒的钥匙的事情，她说抱歉，工作人员说，消完毒他们就把钥匙放石凳上了。可是当时深夜，同事已经回去了啊。不明白，没人接钥匙的时候，他们是怎么敢直接往石凳上一放的，记得给钥匙的时候，钥匙上正面写了小区房号，背面标了宾馆房号。
　　幸亏为防万一，我把最后的备用钥匙也给同事了，要不就接不出项目了。
　　同事在微信里语音说：隔离几天，他们穿着狗狗的防护服都能感受到屋子里的怪味，接小狗出来是对的。冰箱里的肉罐头，只拿了两罐，不敢打开，等三天后她再去喂养的时候喂个营养膏，谢谢她！

　　隔离结束后，考虑打算搬家，鼓楼区以及街道社区的处理宠物事情的态度，对待住户钥匙的方式，让我对他们的信任大打折扣，失望很多吧。也许是命中该有此经历，经历一次成长吧，虽然确实不愉快，但怎么办呢，也只能这么想了。
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