我在2014年1月16日去湖南省怀化市靖州苗族侗族自治县的中国电信集团分公司购买了一台华为手机，且当时办理189套餐，189元套餐卡简介：①免费办理一张副卡，主卡副卡共享套餐资费，每月享有主卡副卡免费通话300分钟；②开卡当月返还96元话费之后每月返还78元话费共1890元，分24个月返还；③每月赠送1GB省内上网流量，并送4GB国内上网流量（每月送1GB，送4个月）；全国接听免费，无漫游，超出套餐部分按0。15算，于是我便办理了主卡和副卡，可是根据我2014年4月23日登录中国电信集团官网（http ：hn。189。cn）查询清单时发现2014年1月、2月、3分，存在话费、流量收费不合理与乱扣费。
　　第一点：查询账单时发现并没有享受到每月返还的话费，且多收取了我这3个月的话费（目前四月份的账单我还没有权限查询）在还没有接通对方电话时便已经开始计时了，并且账单存在大量几秒的电话（因为我有时拨错号码马上就会挂断）
　　第二点：我查询清单时发现计费出错，我把所有清单上的时间加起来，几秒的也按中国电信集团的算法算为1分钟，但是只有319分钟，但是清单却有384分钟，另一个只打了75分钟清单上有82分钟也就是多收取了我10。8元，并且在我检测到流量没有用完的情况下，已经开始是不是的计费了，甚至有有半夜或者清晨或者我没有上网的情况下有流量计算。并且一月份我有打10000号接入人工服务，订购10包1GB闲时流量包，还一而再再而三的询问我现在开通到底能不能使用到1GB流量，得到客服肯定的答复后我按照要求关了数据，并且还关了几分钟的机，但是清单上却没有扣除我的闲时流量，直接扣除了我的话费，二月份的时候在我主卡和副卡赠送300分钟还没打完就扣除了一笔6。6元的费用，除了一月份没有收取漫游费主卡互播费，这几种情况每个月都有。并且我一月份充值200元二月份充值205元三月份充值200元四月份充值170共充值775元，目前剩余话费只有30多快，如果加上送的那330元一共1105元，平均一个扣费将近300快钱。
　　我按照投诉规则先打10000号接入人工客服（工号7132 ），但是却一直推脱，说查不到我的清单，要我提供清单给她，我是受害者，打电话来投诉，那么理应是电信公司负责调查。如果什么都需要我来做，那么我估计不用开门做生意了，那一天就负责把报所有的通话记录和流量使用记录了。挂断电话以后，我登录中国电信公司总经理网址进行投诉，填写完投诉单点击提交就马上出现网络连接失败，无法打开网页，
　　然后我关闭在填写，在提交，一提交就失败，并且从一些和我类似的受害者那里提供的工信部网址连接地址也一直进不去工信部网址，
　　
　　
　　然后我接输入工信部网址，打开几次后打开了，填写完申诉单以后却又一直在提交的界面卡着不动，
　　
　　用手机登录工信部网址却一直进不去网页，搞了半天看见工信部网址有个无障通道，点进去了，并且提交了申诉单，提示成功，却还是在填表那个界面，不知道是不是真的成功了，（想电话直接打电话投诉的拨打074596180还有0745—8222364好几次都是无人接听）
　　今天用我自己的手机（就是这个资费有问题的号码）和别人手机拨打074512300还有12300还有96180和074596180要不就是接通后一转人工就自动挂断，要不就是提示空号或者接通响一声就提示繁忙，继续等待按了2，响一声又是繁忙，还拨打01062304356还有01068206133也是是无人接听，今天早上有接到一个073184612300的电话说是受理了我的申诉但是却告诉我受理日期为30日之内（感觉有点不可靠）于是拨打了一个4008810000号码在次进行投诉，只是尽快解决，没具体日期，想了下还是发个贴求各位大神帮忙，指条快速有效的办法、、谢谢啦。。。。