何先生单独一人参加由广西宝中旅行社组团于2015年9月17日至22日到青岛等地6日游。旅游合同约定，自费项目及购物完全自愿。何先生选择了全部不参加自费项目，是否购物，视情况而定。17日下午5 ：30飞机到达临沂，山东的地接导游是青岛市同程旅行社的赵双虎。此时正是吃晚饭时间，但是赵双虎却要团队马上上车赶到曲阜再吃晚饭。旅游车到达曲阜时已是晚上9点多，街上大多数店铺都关门了，赵双虎却让团队游客自己去找饭吃。18日早上6点就被叫醒起床。在赶往泰安途中，赵双虎在车上再次动员游客参加自费项目。团队共20人有19人陆续交钱参加自费项目，但何先生仍然表示因自己身体不太好，不希望活动太多，不参加自费项目。这样，何先生就成为了团队中唯一一个不参加自费项目的游客。此后几天，赵双虎安排游客进购物店购物，何先生都配合进店，但是购物不多。
　　于是，何先生的苦日子就开始了。
　　首先是18日中午在济南游览泉水广场时，何先生要去找厕所，问赵双虎。赵双虎说不知道哪里有厕所，让何先生自己去找。何先生去找厕所后，赵双虎带其他游客继续走。趁何先生离开的时候，赵双虎就在团队中散布何先生耽误大家时间的谣言，企图制造矛盾，孤立何先生。此后他还多次在团队中散布这样的谣言，说何先生总是迟到，耽误大家时间。19日，他未经游客同意，擅自取消行程规定的中餐，让游客自己找吃。20日下午到达威海。按照行程，21日早上去青岛。21日早上他又取消早餐。他取消21日早餐后，却不告知游客附近哪里有早餐卖。20日晚上团队入住的是一家地段偏僻的旅社，附近看不到餐饮店。21日早上7点钟是规定的集合时间，何先生准时下楼集合，并把行李装上旅游车后，出到旅社外面打算吃早餐，却到处找不到卖早餐的（门口虽有一摊子，但是没有卫生餐具，摊主用塑料袋给顾客装热食，何先生不敢吃）。到了7 ：20左右何先生才在五六百米外找到一家叫“阿朱腊汁肉夹馍”的早餐店。7 ：30何先生在吃早餐时，赵双虎板着脸过来问何先生：“车来了，你走不走？”何先生回答说：“走的，马上就吃完了”。赵双虎问：“还要等几分钟？”何先生说：“等5分钟就好了”。赵双虎说：“5分钟？不等了！”说完他就上车叫司机开车把团队带走了。店老板在场看见，也感到很义愤，说：“5分钟都不等，怎么能这样做导游的呢！这是去青岛啊，如果是在威海，你还可以打车追上他们。”何先生被甩客后，马上向广西的组团社宝中旅行社反映。大约半小时后，经组团社周经理、侯计调两位协调，赵双虎还想让何先生打出租车去追上他的旅游车，态度十分恶劣。又经过组团社多次协调，赵双虎才由司机过来把何先生接走。
　　21日早上的这一场折磨之后，何先生被导游刁难的苦日子还没完。
　　在21日下午游完青岛栈桥之后，何先生按照集合时间回到集合地点准备回酒店，但是车子还没到。等了几分钟后，何先生感觉海风太大，怕感冒，受不了，就对赵双虎说：“我担心感冒，想暂时到马路对面避风，等车子一到，请你马上电话我，我就过来。”赵双虎不置可否。何先生以为赵双虎同意了，就步行过马路避风等候。但是过了20分钟还没接到导游赵双虎的电话。何先生便打电话给赵双虎。没想到赵双虎却说他已经带了团队乘车离开了，要何先生自己步行去追上他的车子。何先生被迫步行了1公里多路程，走了十几分钟才拐弯抹角追上他的车子。赵双虎又趁机当众指责何先生“迟到”，一些不明真相的队友也误会了何先生。何先生说：“我当时已经跟你打招呼了，你是不是故意刁难我？”赵双虎说：“你是打招呼了，可是我并没有同意你！”听口气，好像他是个大领导，完全没有服务意识。其实，在团队里，经常也有别的游客晚到，何先生不是晚到最多的，只不过是别的游客交钱参加了自费项目和购物罢了。别人晚到多久他都可以等，也不指责。但对于何先生，只要是最后一个，他都不等，还要横加指责。
　　从山东旅游回来之后，何先生感到很憋气，决心投诉。于是他写好了投诉状和备齐了全部投诉证据材料于9月23日快递到青岛市旅游质监所，没想到半个多月过去了，居然石沉大海。国庆节后，何先生从网上看到“青岛大虾宰客”等事件后，觉得有必要把赵双虎的这种无良导游的甩客行为曝光，还青岛市一个清洁的旅游环境。于是把电话直接打到了053212301青岛市旅游投诉热线，然后按照工作人员的要求把投诉材料电子文档发到了旅游投诉的电子邮箱。但是，没想到更有戏剧性的是，到了10月13日，居然是一个叫做“青岛市四季行旅行社刘霞”的人用一个私人手机号码打来电话，说赵双虎的行为只是细致化服务工作做得不够好，希望何先生能够理解。轻描淡写，显然是替在袒护赵双虎。何先生问：“我是向青岛市旅游质监部门投诉，怎么是你来处理？”何况，赵双虎又不是“青岛市四季行旅行社”的人。最后不了了之。何先生的投诉至今已经过了一个月，仍然石沉大海。
　　“上梁不正下梁歪”。青岛市的旅游市场之所以混乱不堪，问题就是出在监管部门放纵不良导游和不良商家胡作非为，而广大的受害消费者告状无门，维权艰难。

　　何先生电话13977139269
　　2015年10月22日