我小孩今年2月4日中午在抚州市金溪县新华都超市玩耍，因超市电梯无人值守，导致我小孩被电梯夹断手指，当天我们赶紧赶往鹰潭市184医院做手术，新华都超市陪同并垫付了做手术的13900元左右，但是前期各种检查的费用，后续的定期换药，拆除钢钉，康复的费用我们目前花了4000多元，我们与新华都超市多次沟通小孩赔偿事宜都未果，超市负责人态度恶劣，现在近半年都过去了，当时找了当地消费者协会反映情况，也没办法解决，现在我们实在是走投无路，投诉无门。