根据《济南市12345市民服务热线条例》第三章来电人的权利和义务第14条规定，关于我办理不动产证诉求和期间发生的问题通过12345进行受理是合理合法合规的，所以济南市历城区国土局对于我的诉求进行回复是合理的没有问题的。但是事实却不是这样的：自2019年12月开始我拨打12345进行咨询到现在一年多了，期间国土局把推诿扯皮、故意刁难运用的登峰造极、炉火纯青！我拨打12345后历城区国土局的回复全是答非所问、牛头不对马腚。所以我非常不满！历时一年了，我收到了不公平对待所以才反映问题，问题没有解决。济南历城区人民政府曹殿军区长面对历城国土局出具的一份回复，按照市里领导的说法这份回复全是猜测、臆测的东西，全是胡说八道的东西，曹殿军区长居然签了字盖上历城区人民政府章了！他竟然让12345拒绝受理我的诉求！这就是人民政府一个区长办的事！我也不知道这位区长是什么学历，但是能力很强的对群众不作为、乱作为！是否重视群众工作，是衡量领导干部政治上是否合格、工作上是否称职、领导能力强不强的一个基本标准。焦裕禄、谷文昌，为什么会成为榜样 ？因为他们心里始终装着群众，因为他们为群众办了实事。脚下沾有多少泥土，心中就会沉淀多少真情。再来看看我们济南市历城区曹大区长不看、不调查就直接盖章，此事更体现出了官官相护！群众在他们心中狗屁不是！面对镜头和领导时所说的话可见全是假话、伪话、套话！一年的时间我被国土局故意刁难，到后来再打12345国土局选择了一种更让人气愤的作为 ：直接不回了！什么条例、规章制度在历城区国土局这里全然不好使了，“件件有回复、事事有回音 ”在历城区国土局面前显得如此的苍白无力！群众反映的问题一拖再拖，一再刁难 ，暴露出这些领导干部和群众的感情是没有的。苦民之苦，忧民之忧的领导干部只能在电视上中看到