沈23名学生花4万报名美国游学团 领队竟是名会计
　　沈23名学生花4万报名美国游学团 领队竟是名会计
　　2015 03 26 06 ：46沈阳网 沈阳晚报评论（8人参与）

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　　资料图。
　　一路“多磨难”，孩子和家长纷纷抱怨投诉，回复却令人心寒

　　花近4万元给孩子报了沈阳某外语培训学校的美国游学团，没想到却成了部分孩子的噩梦之旅。“管理混乱，不但孩子脱管，常吃不上晚饭，而且其中一个所谓经验丰富的领队老师竟然是一名会计，英语水平甚至不及初中学生。”近日，多名参加游学的孩子家长投诉，他们为孩子花高价报了这家培训机构的游学团，却没感受到与之对应的高品质。

　　挺担心：

　　23名学生“混龄团”，两人带队

　　李女士的女儿一直想到国外开开眼界。2015年2月，李女士经过多方挑选，花37900元为放寒假的女儿选择了沈阳某外语培训学校推出的“美国东西海岸全真课堂体验系列16日游学”项目。李女士表示，在该培训机构后来提供给她的“国际游学协议书”中也写明：培训学校根据游学的特点，将安排具有学生管理经验或良好教育背景的工作人员在游学活动中为团员提供优质服务。而李女士在后来的现场咨询活动中也发现，负责咨询的两位老师英文能力都很强。这让她对此次游学充满信心。

　　2月5日，李女士送女儿到桃仙国际机场，把女儿交到培训机构领队老师的手里。几乎与此同时，李女士发现，这个美国游学团共23名学生，年龄段从小学五年级到高中二年级不等，是个混龄团，只有两名年轻老师带队。

　　没料到：

　　领队老师英文能力不及初中生

　　李女士自己也没想到，女儿一直梦想中的美国游学，自此竟成了噩梦之旅。

　　去美国没几天，李女士的女儿打来电话表示，带她们出团的高老师英文听说能力很差，不但无法听懂美国人最基本的日常用语，还要求她上初二的女儿和另外一名高二女生全程给她当英文翻译。“有一次老师将一位美国人的车碰了，美国人问责她，她除了说SORRY外，竟一句英文都说不上来。”女儿的话让李女士万分震惊。此次游学，女儿及其他22名团员要在美国待上16天，如果领队老师连起码的英文沟通能力都没有，那怎么行？

　　管得松：

　　俩孩子半夜外出，老师竟不知

　　另外一位孩子家长张女士也表示，她的女儿小美是这个游学团里年龄最小的，上小学五年级。游学过程中，女儿曾在电话中向她哭诉，带队老师的责任心不强。在一天半夜，她被一名高年级男生带出去唱KTV，因为KTV不接待未成年人，两人没打上出租车，导致两个孩子凌晨两点左右才步行回到旅店。“听到这个消息，我当时就吓坏了，这太危险了。孩子出门在外，万一出事儿怎么办？”张女士表示，游学团的成员有男有女，部分还是未成年人，既然把他们交给领队老师，老师就是他们的临时监护人，应严格管理，尤其在夜间外出和查寝方面更应该严格才对。

　　不负责：

　　俩女孩迪士尼外干等7小时

　　来自长春的高二女孩张同学，是这个游学团中年龄最大的团员。“去美国游学是为了开拓眼界，了解美国的风土人情，但此行给我留下的却多是伤害。”张同学表示，2月14日，她和学员们来到美国迪士尼乐园游玩。迪士尼乐园分为大园和小园，小园是专门为9岁以下儿童设立的。而游学团中孩子年龄均超过9岁，却被领队带到小园游玩。对此不满的张同学和学员小萌走出小园，准备自费去大园，但因没有护照不能刷信用卡，返回小园又被告知不能再进入。“我们给带队老师打电话，希望拿回护照或借钱购票，老师却说护照和钱都放宾馆了。”张同学表示，其间小萌曾哭着给国内的母亲打电话寻求帮助，小萌母亲也在第一时间联系了培训学校的工作人员，但还是未能解决问题，直接导致她和小萌在园外饿着肚子等了7个多小时。

　　“我都不明白，即使是一个陌生人在得知有孩子掉队、无法游览、无处可去时，也会积极想办法补救，可领队老师得知此事后却没有应急补救措施，让我们无法理解。”张同学很愤慨。
　　够嚣张：

　　怕投诉要求两名女学员删录音

　　张同学表示，因领队的高老师责任心不强，导致学员们多次没吃到晚饭。2月13日，高老师在送孩子们上学的路上要求将其先送到商场，然后放学时再接孩子们。结果因为她擅离职守，导致所有孩子们的午饭因没有带队老师对接而遭到校方拒绝，后经外省游学团带队老师帮助才吃上午饭。

　　因为对高老师责任心及管理混乱的不满，在回国的前一晚，许多学员决定回国对领队老师进行投诉。张同学和另一名学员小萌对其中一位女学员的投诉进行录音，以便收取证据。没想到，这件事被领队老师知道了。当晚，领队老师将涉事的三名女同学叫到她的房间进行训斥、辱骂和奚落，并要求删除录音。

　　小萌母亲说，这件事对女儿的心理造成严重伤害，“我都不敢在她面前提美国游学的事儿，一提她就崩溃。”

　　很逍遥：

　　学员任意逃课，老师只顾购物

　　家长刘先生也表示，当初让儿子参加这次游学，其实就是看中了这所外语培训学校的特色——美国全真课堂体验。“希望儿子能在美国课堂上感受美式教育，学习美国文化。”让刘先生意外的是，在16天的游学中，儿子几乎没在美国课堂上过几节课。“逃课，在校园外玩手机，领队老师都不管。”

　　还有一位学员的家长张先生也证实，他的儿子也没好好上全真课堂。“看其他学员逃课，他也逃，老师忙着玩手机，根本不管。”张先生说，据儿子所述，领队高老师一直忙于奔波在各大商场购物，甚至还将他们领到商场购物。“由于领队老师擅自更改行程，导致孩子们最想去的哈佛大学和耶鲁大学都没去上，成为此行最大遗憾。”

　　家长庞女士说，行程原为先去东海岸，再去西海岸，后来却被临时调换，导致后半程赶上波士顿大雪，孩子想去的名校没参观上。

　　领队老师

　　均没有不妥行为

　　参加游学的孩子们回到沈阳后，将在美国的遭遇讲给父母，引起家长们的强烈愤慨。随后，家长们联名对此次游学存在的管理混乱、领队资质、责任心等问题反映给该培训机构的领导。但领导表示，此事交由他们北京总部来处理。经过长时间等待，3月21日，北京总部给家长们发来告知函。告知函中，该培训机构的北京总部表示，他们经核实调查，对孩子半夜外出问题、迪士尼乐园游览问题、领队训斥三名女学员问题等做出解释，表示领队老师均没有不妥行为。

　　昨天，记者就此问题与该培训机构沈阳分部取得联系。一负责人表示，此事沈阳方面不能接受采访，已交由北京总部全权处理。随后，沈阳晚报、沈阳网记者与该培训机构北京总部客服主管郭先生取得联系。郭先生表示，他们所能答复的就是给家长发的告知函内容。
　　领队有无资质

　　不想做回应

　　家长庞女士说，她后来打听到，带孩子去美国的高老师只是该培训机构的一名会计，而且是第一次带团。“这与协议书中承诺的‘具有学生管理经验或良好教育背景的工作人员带队’的说法相差甚远，我们想知道这位高老师到底英语水平如何？有无带队出国的资质？”部分家长也大胆猜测，高老师带团出国可能是该机构给员工的福利。“不管是不是福利，领队老师应该有最起码的管理能力和英文沟通能力吧。”

　　对于家长们对领队高老师的质疑，该培训机构北京总部在告知函中没有做出答复。昨天，该培训机构北京总部客服主管郭先生也告诉记者，高老师本人不能接受采访，他们不想对其资质及其它情况做任何回应。