我于2011年12月7日通过河南信阳中通速递公司向青海西宁市寄送了一份快件。信阳中通收件人当时收了我快件费用15元。但是在17日青海西宁中通速递送件员又向收件人收取了快件费用15元。我近几天一直在与中通速递咨询电话：021 39777777　 投诉电话：021 39777777，青海西宁负责人袁经理18997055115，青海西宁投诉电话13997080262。至今电话无人接听。我无奈之下向社会求助帮助。请各位帮助我想想办法。谢谢。