9月27日，在全国工商和市场监管部门网络消费维权工作经验交流会上，国家工商总局副局长马正其表示，要充分认识强化网络消费维权工作的重要性切实加强网络商品质量监管。

　　马正其指出，网络消费维权工作是工商和市场监管部门网络市场监管工作的组成部分，也是消费者权益保护工作的重要职责。多年来，全国各级工商和市场监管部门坚持依法规范、坚持问题导向、坚持源头治理、坚持机制创新，积极推动建立“企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管”消费维权社会共治新机制，为互联网经济快速发展、规范发展发挥了积极作用。

　　马正其强调，要做好网络消费维权工作，就应该坚持问题导向，做好以下几个方面：一是以“依法管网”为基本原则，不断夯实网络消费维权的法治化基础。二是以抽查检验为主要手段，切实加强网络商品质量监管。三是以消费者诉求为重要线索，依法查处各类网络消费侵权案件。四是以建立更加畅通的消费者诉求渠道为契机，进一步提高网络消费纠纷解决效能。五是以消协等社会组织为桥梁，推动建立网络消费维权社会共治新格局，全面提升互联网领域消费者权益保护工作水平。
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