2014年7月20日，我替朋友在铂涛会（原7天连锁酒店）订房，订单号3169099，铂涛会订房是有返现的，而且在订房的时候返现的金额也会显示，我是白金卡会员，21日退房后，发现没有积分，也没有返现，我问客服，客服回答会员订房，会员不入住没有积分，没有返现。我自己看了下说明，有一条写了，会员代订没有积分，好，即便我不理解，我正常消费了，也是微信预定支付的，一分钱也没少铂涛会的，为什么没有积分，虽然不理解但是人家写了，我也认了。但是没有任何一条写会员代订没有返现，后来投诉，客服解释的时候一顿绕，我说你们在哪里写明白没有返现，结果说不出哪明确写明和提示，我说既然没写明，不返现，不属于消费欺诈么，客服说没办法，说理解不一样，不明白7天升级铂涛会为什么来这些事情，我正常订房付款，和我本人入住不入住有什么关系，我少没少你们一分钱，为什么没积分，没返现。没返现也没有任何说明提示，欺诈消费者？是消协该管还是实名地方该管？希望铂涛会给个说法，钱不多，但没有这么做事的。我对网站也截图了，对客服的说法也录音了，明明白白消费，期望铂涛会给予说法，也希望有关部门管一管。

　　联系人：高先生，电话：13074177007