中润盈和（北京）财务顾问有限公司曝光长沙12315推诿搪塞，不接受网我乘坐滴滴专车发生了无端扣费，联系滴滴的客服共五次，均互相推诿不解决问题。联想到自己曾经因淘宝的纠纷拨打过杭州的12315热线，成功解决了问题，我想到了长沙的12315热线，希望能得到消费者权益的保护。长沙12315听完我的问题描述后，直接告诉我12315不受理，要我打12345市民热线，我问她，“消费者投诉热线是我们保护自己权益的最后一道屏障，如果你们都不受理消费投诉，我们如何保护自己的权益？”对方答：“你们每天都有无数消费，不是每一项都是我们能管的了的。你这个网上的交通运输不归我们管，你打市民热线，他们什么都管。”我问：“为什么以前在淘宝网上的消费，我打杭州的12315，别人就可以解决？”她说：“那我们不知道，我们这里反正不受理”。

　　我想问长沙的12315，人们赋予你们的监管义务就是这样被用来推诿的吗？网上消费不是消费吗？请问你为什么不受理？为什么要推给市民热线？这样的懒政不作为，如何承担保护广大消费者权益的使命？！ 中润盈和（北京）财务顾问有限公司曝光长沙12315推诿搪塞，不接受网