之前在淘宝上买了点小东西，由于一直没发过来，所以几次通过圆通的官网查询，12月21日上午，在圆通官网上惊奇的发现12月18日已经送到本人，签收成功。于是我拨打了圆通网点的电话问询，网点接线员要我自己和投递员联系。投递员说去了几次没人，电话也打不通（他也许不知道我家里天天都有人）。我说那行，你现在送过去，家里有人。他说好，我现在忙，有时间了抽空给送过去。到了第二天还是没有送到。今天上午10点左右，我打电话给网点，问他快递还准不准备送了？接线员叫来快递员和我通话，一女孩，说昨天电动车没电了，我说那行，东西我不要了，你自己掏钱买吧，归你了。这女孩给我来一句：不送就不送，操 你 妈 ！。随后，我拨打了圆通上海总部的投诉电话，10分钟后终于接通（我相信所以拨打过圆通投诉电话的都比较清楚，就一个接线员，想投诉，等着吧），受理了我的投诉，说话尽快给我一个答复，我在这静候着。
　　作为一个快递企业，一个服务行业企业，这种快递速度，快递员这种素质，我真是无话可说。在投诉的时候，我已经说了，如果圆通不给我一个满意的处理结果，我就付诸法律。不要求你们赔钱，就要求你们公开通过媒体给我这一普通的消费者道歉。
　　希望大家能帮我顶一顶，转发一下。尽快让圆通等快递企业改变服务态度和办事效率。共同维护消费者的根本权益。
　　
　　东城平安圆通
　　010 5205748952057490
　　不知道怎么发不了图片，给发一个运单号码：2493823804
　　
　　请教怎么发图片，我把一些截图发出来，免得说我是枪手。保证真实！