中通，我第一次用，就领略到了它无比恶略的服务，重利轻义价值理念。他们真实的诠释了前倨后恭的含义。咨询时还有个笑脸，及至货物出了问题，就撒手不管，不停的踢皮球，上级推给服务点，服务店又推给公司，大有各个点就是中通的老大之意，上级的命令完全无视，总公司更是形同虚设，负责人甚至说你去打总公司投诉电话，他们说负责就让他们负责，不管自己的事。原来中通早就四分五裂，请问中通的老总，这是你授意的还是你就是个软蛋？我以为只是因为潮州地方小，这是这里的个别问题，上网一查才知道，这才是中通的常态。这样的公司，这样的服务，请问您还敢用吗？
　　下面说说我碰到的具体情况：
　　昨天打算寄两套瓷器给哥哥和表妹，先去的时候负责人说需要泡沫箱，因为要加十块钱，我先回去考虑的一下。回去后自己在包装里面加了海绵，外面裹了防震膜，拿去之后，负责人不在，只有一个工作人员，我问从潮州到深圳，这样包装可以吗？他说可以，后来想想不放心，我问有那个泡沫箱吗，他说没有了，这样就可以了。我觉得不错，就寄走了，后来又把另一份也寄了，结果第二天妹妹受到瓷器就说碎了，我马上去找负责人，结果他就翻脸不认人，说是我包装的问题，和他们没关系。并且当着我地面把一个顾客的泡沫箱包装的包裹狠狠的摔下，说他妈的你要这样包，怎么摔都不会出问题。我说你们上面贴了易碎品的标志，结果这么近的地方都不能保证，你们对待易碎品到底有什么保障措施。他说没有，并一口咬定是我没有用他们的包装的问题。包装是我和他们工作人员一起包的，如果他觉得不安全，当时为什么没有提出来？如果他们对待易碎品的防护全寄托在那一个泡沫箱上，那么那个易碎品的标志根本是形同虚设！您所寄的其他物品在中通到底收到什么样的虐待，可想而知。我后来又打了中通广东的投诉电话，客服说会联系解决，最终客服回复的结果是当地中通公司答应原价赔偿，但是我去了韩师点后负责人说公司答应的你找公司赔去，不管他的事，而且及其凶恶，态度恶略，当我看到当时及包裹时的工作人员在时，我找他对质，说是不是你当时说没有泡沫箱了，结果他低着头，什么都不敢说，那负责人就叫嚣，泡沫箱我房子后面要多少有多少，你穷的用不起，坏了来找我们，我跟你说，我事我不负责，谁说负责你找谁去，然后就上车扬长而去，其他工作人员就低着头，什么都不敢说了。
　　我回了还准备打中通全国投诉电话，谁知道在网上一看才知道，这样的情况在中通是常态，不仅潮州，甚至中通总部也是一样的，现附上几个案例，仅供参考，希望大家下次寄送物品时能慎重选择。
　　http ：www。315tsz。comtshow。asp ？newsid等于10248
　　广东客户诉中通快递私自转寄损坏物品不赔偿
　　发表于2012 4 7 17 ：41 ：36　【转发给好友】　【我要评论】 点击次数：7363

　　3月22日，深圳寄出两件包裹，目的地分别是，陕西西安和陕西韩城。西安包裹重 ： 77kg 费用 ：420元，韩城包裹重 ： 20kg，费用 ： 110元，单号分别是 ： 717012003578，717012003585
　　内装被子， 衣服， 电器，物品交给中通快递， 中通在我不知情情况下直接转寄给优速快递。 所以系统内查不到单号对应信息，我收到的货物上贴的是优速快递的单， 并且发件人是中通快递的收件员，到西安的包裹不到我家却给我说到， 让我爸妈开车几十公里去取货！ 又不履行告知验货义务， 两个老人一直放那里没有拆， 我从深圳回来后拆开包裹发现电器被摔坏， 电暖器中间最重要的发热管被
　　摔断， 燃气热水器多处严重变形， 铅笔粗的电源线竟像被刀割断一样， 可以想象中摔的力量。 热水功能出现问题。 找当时的收件人（姓卫） 13554924591 没问情况就说不赔。
　　又打他们固定电话问到石岩片区另一负责人（姓吉） 15818633568 问了下情况， 我又要了他qq邮箱， 给他发了损坏的图片，
　　结果就无故屏蔽我电话， 一直打不通。
　　无奈之下又打中通速递监督电话 021 69787500 找到客服主管赵小姐， 赵小姐了角情况后说让石岩中通给我打电话协商赔偿
　　问题， 4月7日 接到当时的收件人一个电话， 说他已离开中通（明显是在推诿， 打他们固定电话还听到他讲话）， 而且当时寄件时就是，打他们因定电话 0755 27654565 给我卫先生的号。
　　对于他们这种 不讲诚信 只认钱 的快递， 我深恶痛绝， 并将维权到底
　　投诉编号： ts10248 商品名称：
　　投 诉 人： 胡树滨 产品型号：
　　投诉类型： 邮政及物流 被投诉商家：

　　中国315投诉中心授权法律顾问严正声明
　　http ：news。qq。coma20080901000794。htm
　　快件遭快递公司多次转手 货物受损无人担责http ：news。QQ。com　 2008年09月01日08 ：32 　 河北青年报　 　 我要评论（1）


　　亿通公司业务员与蔡先生签的寄送单却是“中通速递” 摄本报记者贾蓓

　　本报讯（记者贾蓓 刘佳瑞）石市蔡先生寄送一批货物到香港时，买方因货物受损拒收。蔡先生调查得知，在他不知情的情况下，此货物被三家快递公司转手后才被送到香港。而目前无人为蔡先生的损失负责。


　　乞力马扎罗雪顶可能10年内融化，“赤道雪山”奇观将与人类告别…
　　成都醉驾案疑犯被改判为无期

　　【孙伟铭父亲称判决不公拟上诉】【更多】
　　·新疆发布公告依法打击针刺犯罪活动
　　·加拿大部长称希望赖昌星能考虑自愿返华
　　·印媒再次宣称中国士兵！入侵印度领土！
　　·山西致277人死溃坝事故现场将建警示广场
　　·河南平顶山矿难已造成44人死35人失踪
　　·推广 注意！资金正在流向以下板块！

　　独家 ：历史学家眼中60年中国
　　【日军国主义不会复活】【中国民族自信心重建】
　　·深度 “快女”粉丝江湖的“无间道”
　　·军事 美军将解放军列为假想敌
　　·博客 “砖家”点评快女 赌城结婚的明星
　　·互动 真实记录一个农民工的北漂生活
　　·推广 中信信用卡免费申请 即获QQ会员



　　快件多次转手遭损坏


　　两个多月前，香港一位买家在蔡先生的网店，订购了三件三叶虫化石，价值1500元左右，要求寄到香港。6月29日，蔡先生委托石家庄亿通快递服务有限公司（以下简称亿通公司）承担寄送业务。该公司业务员取货时称，此快件将由石家庄中通快递公司（以下简称中通公司）负责寄送。蔡先生对此并没在意，缴纳了140元运费后填写了一张“中通速递详情单”。


　　记者看到，这张单据上写有寄件人和收件人的详细内容，但经办人一栏里却是空白。


　　快件寄出后，蔡先生到中通公司网站上查询运送信息，但是根本查不到。随后他给亿通公司打电话，对方告之，所寄送的快件已转到石家庄速尔快递公司（以下简称速尔公司）。蔡先生按照亿通公司提供的运单编号，在速尔公司的网站上查询到了该快件的详细跟踪记录。据显示，6月29日18时快件已由“石家庄营业部”转到“石家庄中心”。


　　7月4日，他从买家处得知，物品已损坏，要求退货。


　　“亿通公司的工作人员取货时，已检查过物品的完好程度和包装的牢固程度。寄到买家手中却出现了破损，如果要寄回物品，速尔公司要求我共担运费，我觉得不合理。”蔡先生说。


　　暂无人对快件损失负责


　　快件为何会被多次转手，谁对受损货物负责？蔡先生带着疑惑找到三家快递公司，但针对三家快递公司的关系及快件的赔偿责任，三方均有说法，但均未表示将负责。


　　亿通公司工作人员吕先生称，三家公司的关系属于商业机密，不便透露。


　　记者通过中通公司客服电话得知，蔡先生所持的“中通速递详情单”不在中通公司记录之内，中通公司未承接该业务。


　　而快件的最终寄送方——速尔公司负责人吴春风称，他们取到该快件时，未检查其是否完好。因而无法断定快件损坏是否发生在该公司的运输过程中。因而，该公司暂不承担赔偿损失。“公司计划一周之内将快件寄回石家庄，将免去蔡先生应支付的邮费。”吴春风说。


　　律师称最初承接方应担责


　　对此，河北功成律师事务所霍继强律师表示，依据我国《合同法》相关规定，如果委托合同是有偿性的，而且因受托人的过错给委托造成损失的，受托人应当承担损害赔偿责任。


　　本案例中，既然当时是石家庄亿通快递公司的工作人员前来取快件，寄件人已经缴纳运费。那么不管有没有收据，事实上这个合同关系已经成立了。受托人亿通公司应该对快件的质量和安全负责。
　　http ：blog。eastmoney。comahbinz2008blog110140969。html
　　物品破损，快递公司赔不赔偿（2009 05 21 21 ：06 ：43）
　　分类：默认分类我在5月13日发的二件工艺品发往浙江省诸暨市 中通单号：680051534892，隔天客户就收到东西，声称二件东西都破掉了，因为是工艺品，故我外包装的特结实，里三层外三层包得像个木乃伊样，外面还特地用个编织袋邦在一起，其实工艺品本身就有专用礼品包装箱，内胆都是泡膜夹层的，故工艺品正好卡在箱内固定住，但我没想到的事却发生了，两件全部给破损，可以想像当时给乱扔乱摔的情景，不要说是工艺品了，就把个人放在里面最起码也要给摔个粉碎性骨折，我让客户把照片拍好发给了我，一看真的是触目惊心，痛不是痛赔了钱，而是痛快递公司实在是不负责任了，包装包得这么好的物品也会给摔成这样。

　　 ？

　　 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 为一切为客户着想的立场，哪怕是赔本我还是给客户重新发了二件工艺品，今天我去虹口中通公司重新寄这两件时，顺便说了此事并把客户拍的照片给中通负责人看，中通负责人给的回复是对方已签收（快递员交给门卫非客户本人，我在单据上注明须交给本人签收的），工艺品破碎我们是不负责并赔偿的，哪怕是保价也是只保丢失不保破损，也就是东西坏了快递公司也是不负责任的。给的结果是不赔偿损失，给免去了此次运费总价25元，算解决了此事。

　　 ？

　　 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 我不知道虹口中通快递负责人以上说的是不是代表了上海中通快递公司总部的意思，物品因运输造成破损则不与中通快递公司相关，中通快递公司不负任何相关赔偿责任，一切后果则由卖家承担。快递公司的相关赔偿规定我也看过，在此我就不COPY出来给大家看了，随便找一下就能找到的，其中有关无保价商品破损赔偿的最高额为300元。虹口中通负责人以客户签收为由，对此不负任何责任，而我在单据上很明确的注明须客户本人签收，为什么快递员在明知不是本人的情况下而让门卫签收，门卫会把物品当自己东西一样样地去仔细验收吗？单据上客户电话写得很清楚，为什么不打客户电话让本人来签收及验收。中通快递只是负责运输不负责物品的好坏的吗？如果是中通工作人员自己家的东西会这样乱扔乱碰吗？而且我还注明易碎品的，为什么不能轻拿轻放？卖家们是靠这些物品吃饭的，你们把物品不当自己的物品乱扔乱碰，就等于在砸卖家们的饭碗，是因为寄放东西太多而不把卖家们的物品当回事，还是本身就是不负责任的人而习惯了搬货时不是搬而改为扔的，这样以后谁再敢把物品交给你们去寄送，干脆自己包个车自己送货得了，也不用发给快递公司整天的提心吊胆的担心着。价值400元的工艺品我可以赔本重发两件给客户，给我免个运费算是解决了此事。中通这么大的公司处事也就这么草率，竟然还不负责任的说出相关的赔偿规定，这根本不与总部的赔偿相符，我想保价也不给我保，因为保了也只是保丢失不保破损，包装的如何，中通快递员也亲自拆开检查过了，个个包得很结实过关的。但就是不给你保破损，坏了就得你卖家自己吃进，这以后谁还敢与中通公司合作，啥坏了都是卖家自己吃进的。哪有这样的规定，是虹口中通公司自己订的，还是中通快递公司总部制订的，以下是中通快递公司的杰作：

　　 ？中通赔偿规定复制链接：http ：wuliu。partnerpartnerinfo。htm ？companyid等于500view等于true

　　一。 发财牛，价值158元

　　 ？


　　 ？

　　二，富贵如意 价值288元

　　 ？


　　 ？


　　 ？

　　三，二件工艺品惨景

　　http ：zhidao。baidu。comquestion218479060。html
　　长沙中通快递三湘分部太不像话了，我的包裹到了三湘分部后，竟然不和客户联系就把包裹退回到收寄单位了 检举 2011 1 22 17 ：50 提问者： 良子lyh 浏览次数：758次
　　退回去的理由是员工放假了，没人投递。请问既然你们这么早就放假了，都是一个快递公司，为什么要收件呢？何况这个邮件路上没有延误，从北京到长沙3天就到了，这样对客户太不付责任了吧？我能够理解现在天气不好包裹延误，但不能理解包裹到了后不投递马上就退回去了。以后谁还敢用中通快递啊。我来帮他解答 图片符号编号排版地图 您还可以输入9999 个字

　　您提交的参考资料超过50字，请删除
　　参考资料：匿名提交回答

　　推荐答案 检举 2011 1 24 09 ：23 中通那绝对是个“慢递”公司，那态度也恶劣的要命，关键是不关心，不闻不问的态度。。。。看看记录就知道了。。
　　【 680101718443 】跟踪记录 返回页头

　　日期 时间 跟踪记录
　　2011 01 18 19 ：22 路桥 小伍 已收件，进入公司分捡
　　2011 01 18 19 ：26 快件离开 路桥 ，已发往 台州中转部
　　2011 01 19 15 ：39 快件离开 南京中转部 ，已发往 南京秦淮区
　　2011 01 21 15 ：49 南京秦淮区 南京秦淮区 正在派件
　　2011 01 22 11 ：02 南京秦淮区 小关 正在派件
　　2011 01 23 12 ：05 南京秦淮区 小关 正在派件


　　就这样，打电话过去人家还理直气壮，说是库房堆满了货，你让我怎么送？ 狂晕http ：zhidao。baidu。comquestion308215499。htmlbdtkn等于69aa4230346d9e344c0aa757bebd2da790268fe18078338d51fed8133ea5c69d362ad36bb4bcda3b39bb3949f6bbe47087ac3af56e60b1f4e7eb60157b5cf5309c62adf1570f03de0125270ad233bf0f3d049c740a2cb98bd44a457b012d375acd170b3140b1adaee80ffeaccbdc8d0cc33227f349a0！！

　　同问如果你想发的东西不见或者破损，请发中通快递吧 检举 2011 8 17 16 ：41 提问者： 13027103834 浏览次数：113次
　　我来帮他解答 图片符号编号排版地图 您还可以输入9999 个字

　　您提交的参考资料超过50字，请删除
　　参考资料：匿名提交回答

　　推荐答案 检举 2011 8 17 16 ：49 呵呵，现在很多快递公司都不是很正规，很多看似大公司，其实很多都是加盟的，管理确实有很大问题，所以不要省一点点小钱，而冒丢东西的风险，选用口碑好的快递很重要赞同0 评论
　　向TA求助 回答者： amymao88 七级采纳率：24

　　擅长领域： 上海 烦恼 电脑网络 购房置业 生活常识

　　参加的活动： 暂时没有参加的活动