本人现在在玩一款国内知名的网游－－－《征途》，在该游戏中有一个房屋系统，本人用了几个月的时间使房屋升到四级，并花费游戏银子装修房屋。在一段时间未进入房屋后，现在再进入就进不去了，向《征途》客服电话咨询后被告知：如两个月不进入房屋就会消失。
　　我当即指出，《征途》在官网上善于“房屋系统”的介绍中并没有说明这一点，而且平时游戏中也没有任何提示，我认为是不合理的，要求找回，维护玩家权益。可《征途》客服只能表示“遗憾”，并说无法找回。
　　现咨询懂得相关知识的大大，《征途》是否侵害了玩家权益？该公司的地址是“上海市徐汇区桂林路396号15栋7F”，如要向工商局消费者保护协会投诉应该如何联系，可否在电话中投诉？另如要向法院起诉，应如何联系？请微博网友们赐教，谢谢。
　　有人会觉得我大惊小怪，我只是觉得近年来，如果是个人“触犯”了企业、机关，莫不是对平民穷追猛打，舆论喧天；而如果反过来却是无人问津，大事化小，小事化无，不了了之。我只是非常不平，为什么受伤的总是普通民众？！