经过多次与东莞联通10010沟通无满意答复的情况下，本人于2011年1月26日向广东通信管理局递交申诉书，具体内容如下：

　　尊敬的广东通管局监督中心领导：
　　您好！
　　本人有一东莞联通靓号，不幸被夷为空号，现就此事提起申诉。事件的具体过程 陈述如下：本人于2010年5月激活一张东莞联通的手机卡，卡的ICCID代码是：89860108287690xxxxxC，手机号码是13288899998，套餐是如意通的。几个月下来至今一直闲置着未使用，期间充过2 3次话费，每次金额20 30元不等。由于此卡一直未使用，又未带身边，谨慎起见我还每个月都用现在使用的移动号码拨打这张联通号，每次的提示音都很正常。可昨天拨打的时候提示音提示此号码已变成空号。我很震惊，一个月前拨打的时候提示音绝对不是停机的不正常状态。更离谱的是经过与10010沟通后得知那联通号早在8月份就已停机，10月份变空号。我更为震惊，详询停机，空号的具体日期，10010答复由于空号已久，已无资料可查，无法查出具体的停机日期和空号日期。经过本人多次的真诚沟通，10010答复说可以查具体的停机日期，空号日期，并可以把此信息已短信的形式发送到我手机上来，前提是我接收信息的手机卡是联通的。也就是说关于停机，空号的具体情况10010那里是可以提供的。这样的结论和起初N次沟通后的结论完全的自相矛盾。10010前后自相矛盾，使得诚信度一再降低，使得我无法相信10010所得出的结论和所做出的处理结果。为此，我需要申诉。申诉人姓名：金先生 。申诉人地址：浙江省台州市xxx。申诉人联系电话：1356666xxxx。被申诉人的名称：广东省东莞联通公司。（以下简称10010。）被申诉人地址：广东省东莞市南城。申诉请求：拿回我的联通手机靓号13288899998。申诉事实依据如下：1，联通号13288899998的SIM卡和使用此号唯一身份证明的大卡都在我手。相关证明：实物证明。2，关于联通号13288899998的激活使用到空号的过程，存在很大的疑问，且这些疑问经过多次与10010沟通，对方仍无法给出合理的解释。疑问1；10010说
　　此号从激活使用到空号的过程中，客户方从未充值过话费。 有电话录音为证。事实是：早在7月7日，客户方本人就通过淘宝充值过一次金额20元的话费。其余的就不再枚举。相关证明：淘宝的交易记录截图。（具体截图详见附件）。由此可知，10010的言语存在欺诈。疑问2，手机的正常提示音竟然不能作为判断手机处于关停机以及空号的依据。事实是：使用过手机的人都懂得这样一个常理 疑问3，关于能否提供停机，空号的具体日期时，10010前后的答复自相矛盾，严重违背了诚信的道德标准。此事在事件的具体过程一栏中已有论及，对10010的处理结果，本人相当愤慨。以上诸多疑问，使得联通号13288899998沦为空号的真相扑朔迷离。需要强调的是，10010解释空号的结论时，直接的理由是这个号码从未充值过。我随信的附件可以证明10010的错误。那么空号结论就存在很大的质疑。退一步来论此事，纵使因客户方的过错而使联通号13288899998变空号，在空号期间，原客户方有原号的优先使用权。何况目前的空号情况过错在谁大有文章！据业内资深人士透露 ： 当号码存在空号的现象，。首先可拨打客服电话查询是否有资料，移动10086，电信10000，联通10010，如果有资料而是空号，你把欠费交清后营业厅或客服都有自己内部的处理流程给你做数据，假如没有资料了或是已被强拆，你需要问清楚什么时候拆的，一般在运营商自己规定的时间范围以内，只要这个号码没有被二次启用的话，是可以办理复装手续的。作为运营商10010，理应全心全意为客户服务，不管是新客户还是老客户。诚信是大道理。服务好客户才是商业运作的根本出路。在此，请10010多思量。春节在即，本人很希望在春节期间能正常使用13288899998，这是一个靓号，谁都有可能喜欢用。我相信监督中心的公正，也相信相关领导的工作能力。恳请监督中心领导能受理我的申诉。本人不胜感激。顺祝春节快乐。申诉人： 金先生。申诉日期：2011年1月26日