我是重庆人，几年前办理了中国电信的e家宽带，全年700元左右，每月限时，一直在用。去年因出差有几个月没在家，过了交费时间，回来后被告知，已经欠费两个月，还要收滞纳金，因怕重新室内布线的麻烦，就又交了一年。今年看着到处是其它公司400元全年包月还送200多元话费的广告，觉得不想忍受了，一年的时间也快到了，就打10000申请退网。
　　
　　3425号接听员，让我自己拆下ADSL分线器、猫、网线等设备，去营业厅办理。我说当时打了个电话，你们就上门签合同，包安装，现在退网就要自己动手，这是个技术活，我还想保留电话，拆坏了怎么办？她给我一个电话号码，让我自己找分公司联系。我说电信提供10000统一服务平台，不就是为了方便用户吗？坚持请她反映情况，她答应了。
　　
　　过不了多久，有个自称处理反馈投诉的1919号给我电话，退网只能自己动手。我说我的服务时间还没到，按理我还可以申请师傅的上门服务。那位1919号小姐语音清晰、语调轻快地说，上门提供维修可以，上门拆网不行。
　　
　　这是哪门子道理，我气坏了，说要投拆她。后来一想，我准备向她投拆她本人？大概我是气糊涂了。
　　
　　我把原来那张电信的安装合同仔细一看，发现是后付费方式。看来，只好按照她说的做，否则，过了时间，她又可以得意洋洋地给我寄账单了。
　　
　　郁闷啊。。。