用心办春运，保障旅客出行健康。受新冠疫情和“就地过年”政策的影响，今年春运铁路客流大幅下降，但铁路服务“不减反增”。春运期间，为做好疫情防控工作，铁路部门下足功夫，严格落实站车通风、清洗、消毒措施，充分发挥电子客票、刷脸进站、红外线智能体温检测系统等新技术，实现旅客“无接触”、“自动化”的健康出行。更有用心者，解旅客之急。中国铁路广州局集团在管内116个车站，安装了266台扫二维码取口罩设备，帮助忘记戴口罩或口罩损坏的旅客做好个人防护。一项项暖心服务让广大旅客倍感关怀，为旅客打造平安旅途。