本人是一名吃瓜群众，近来，身边有一位朋友在贵公司购买了保险，并且与贵公司的保险纠纷了一年还迟迟未解决。

　　本来只是个普通的保险纠纷，可以通过银保监局解决，但在此事件中，经历了公安局、法院，涉及人数众多，其中有许多令我匪夷所思、不得其解的内容，在此提问，望中荷人寿保险洛阳中心支公司的负责人方庆如实回答。

　　一、2020年1月，我朋友吉女士在你公司处购买了人身保险，因你公司业务员的涉嫌伪造合同内容一事，吉女士与你公司产生了纠纷。吉女士向你公司总部投诉数十次，并向银保监部门实名投诉你公司。
　　自2020年1月起，你公司就说要“起诉”吉女士，结果等了近一年都没有接到你们的起诉，直到银保监部门介入，客户本人亲自要求你们提供合同原件进行笔迹鉴定时，你们却以“我们已经把吉女士起诉到法院了”而拒决提供签字原件、拒决笔迹鉴定。

　　请方庆正面回答：吉女士要求你们提供签字原件，是你们涉嫌伪造合同内容的事情，你们起诉吉女士是“名誉权纠纷”的名义，你们以此理由而拒决提供签字原件，这两件事有什么关系？为何吉女士一提出做笔迹鉴定就受到你们的百般阻止？究竟你们害怕什么？

　　二、你们起诉吉女士侵犯你们的名誉权，但根据洛阳银保监局对中荷人寿洛阳公司的调查，确认“保险合同信息被篡改，此行为违反了《保险法》第131条，洛阳银保监局已依法对中荷人寿洛阳中心支公司采措监管措施”。

　　请方庆正面回答：这项处罚决定你们是否在中荷人寿洛阳中心支公司对你们的员工、业务员、客户、微博论坛的网友们来宣布一下？

　　三、2020年2月27日，你们通过吉女士家邻居上门向吉女士说情，希望吉女士可以撤销对你们的投诉，并把保险退掉，吉女士表示不同意，坚持通过银保监部门解决此事。
　　结果3月4日吉女士在家中受到了洛阳市公安局长春分局驱车170公里的上门传唤。

　　请方庆正面回答：如果贵公司没有任何错误，为何要托吉女士的邻居向吉女士求情？

　　四、你们起诉吉女士侵犯你们的名誉权，并拿着2020年3月4日吉女士被迫在洛阳市长春分局所写的“保证书”做为起诉证据，并要求吉女士“赔偿200万”。
　　但在吉女士向河南省公安厅督察总队、河南省公安厅纪检委、洛阳市公安局督察处进行了投诉和举报后，有关部门已经对长春分局的涉事民警进行了内部处罚，长春分局的某领导也接受了纪检委的调查。
　　并且，根据法院的判决，法院也没有认可贵公司所提供的“保证书200万”。

　　请方庆正面回答：这个事实情况你们是否在中荷人寿洛阳中心支公司对你们的员工、业务员、客户、微博论坛的网友们来宣布一下？

　　五、2020年3月5日你们强行要求吉女士把保险合同退掉，吉女士奋力拒决，因为一旦退掉保险合同，你们就可以依法销毁合同原件。
　　结果，贵公司一位姓张的女士（自称为副总，大约六十岁左右的声音）情绪愤怒的对吉女士说“你咋这样呢！”
　　你们却因吉女士“不愿意退保”而通过洛阳长春分局的王XX警官给吉女士打电话，要求吉女士再去长春分局接受“传唤”。

　　请方庆正面回答：退不退保是每一个保险客户的自由，你们为何强行要求吉女士退保？而且这个事与公安机关有什么关系？这个事实情况你们是否在中荷人寿洛阳中心支公司对你们的员工、业务员、客户、微博论坛的网友们来解答一下？

　　六、2020年3月6日在你们公司的方庆、张巧芬及聘请的律师（河进绿J律师事务所的王J海）在洛阳市长春分局说“我们今天是以公司的名义报案，你犯了刑事诽谤罪”。

　　请方庆正面回答：“诽谤罪”是属于刑事自诉案件，应由法院直管，公安机关无权插手，而且，“诽谤罪”的受害方不能是公司、企业、团体、法人，只能是个人，虽然本人是法盲，难到方庆身为中荷人寿洛阳公司的总经理也是法盲？

　　七、2020年3月6日在你们公司的方庆、张巧芬及聘请的律师（河进绿J律师事务所的王J海）在洛阳市长春分局说“这是刑事案件的调解现场”。

　　请方庆正面回答：刑事案件，根据国家《刑法》规定是不可以调解的，所以令本人百思不得其解什么是“刑事案件的调解现场”，虽然本人是法盲，难到方庆身为中荷人寿洛阳公司的总经理也是法盲？

　　八、2020年3月6日在你们公司的方庆、张巧芬及聘请的律师（河进绿J律师事务所的王J海）在洛阳市长春分局对我说“我们想办事了，我们是有工资拿的，但是你可以就要被警察、法院随时传唤你你都要随时到了”、“我建议你应该多了解一下这个社会”。

　　请方庆正面回答：保险合同纠纷、法律事实，与你们有没有工资拿、客户了不了解社会有什么关系？


　　九、吉女士2020年3月6日就要求你们提供保险合同签字原件，并进行笔迹鉴定，证明该保险合同签字系伪造，但你们拒不提供，并要吉女士走法院途径。

　　请方庆正面回答：吉女士做为客户，要回属于自己的签字原件是客户合法的权益，为何你们拒不提供？为何要让客户走法院途径？这中间有何文章？这个事实情况你们是否在中荷人寿洛阳中心支公司对你们的员工、业务员、客户、微博论坛的网友们解答一下？


　　十、2020年9月，洛阳银保监局对你们下达了书面通知，要求你们配合吉女士做笔迹鉴定，因吉女士在外地工作，所以写了授权委托书，让吉女士的家人前往你们公司调取签字原件。
　　你们以“不能证明委托书是不是客户本人所写”而拒决提供原件；
　　吉女士家人又拿出来视频证明，你们又以“不能证明视频是不是PS的”而拒决提供原件；
　　吉女士家人让你们打电话给客户本人求证，你们又以“不能证明电话那头接电话的是谁”而拒决提供原件。

　　请方庆正面回答：即然中荷人寿洛阳公司如此“认真负责”，为何在吉女士2020年1月份购买保险时，你们没有核实清楚签字是否本人？客户信息、合同内容有无篡改？

　　十一、在洛阳银保监局的监督下，你们终于同意配合吉女士做笔迹鉴定，但你们却说只配合做“客户与业务员两个人的签字对比”。
　　吉女士不同意你们这种混淆视听、偷换概念的行为，因为吉女士投诉和举报你们涉嫌伪造合同的内容是“合同签字处非客户本人签字”，其核心重点在于“非本人”，但你们却要只做“客户与业务员两个人的签字对比”，可见用心良苦。

　　请方庆正面回答：中荷人寿洛阳公司做为一家专业的保险企业，应具有基本的逻辑认知能力，关于笔迹鉴定的“非本人”与“客户与业务员”这么简单的常识，你们如此混淆概念，是存心还是无意？


　　总结：
　　本人已经看过、听过吉女士此事件中所有的录音及视频，原合载体保存完整，在我仔细听、反复听了数遍后，其中的疑点重重，如有必要，吉女士同意可以将视频、录音公布于众。

　　当然，你们中荷人寿洛阳公司可以继续说“不知道视频录音是不是PS的”。

　　综上十一个问题，因本人仅有小学文化程度，才疏学浅，想了大半年但实在百思不得其解，所以请中荷人寿保险洛阳中心支公司的负责人为本人解答困惑！