“为了您和他人健康请佩戴口罩乘车，祝您乘车愉快！”8月19日早高峰时段，这段温馨的语音播报提示语格外引人注意，让上车的乘客不由的重新整理下自己的口罩。
　　“小伙子好样的！我经常乘坐咱900路公交车，今天上车，你的电脑语音提醒让我感觉很特别，又看到你在斑马线前礼让行人，为忘记佩戴口罩的乘客送上口罩。你这一波操作真是‘666’。”一位约50多岁的男乘客走到余清艳身边，伸出大拇指对车长余清艳说。原来，车长余清艳使用“小蜜蜂”语音提醒，在路口主动礼让斑马线以及免费给乘客提供口罩这一波神操作，让这位男乘客看在眼里，记在心里，才“忍不住”上前点赞。乘客的这番话让余清艳一时也有些不好意思，余清艳连忙回应：“这都是我们应该做的”。
　　据车长余清艳介绍：受疫情影响，一些公共场所明确规定，必须佩戴口罩才能进入，这其中就包括市民经常乘坐的公交车。随着疫情逐渐好转，在室外活动时已不再强制佩戴口罩，但乘坐公交出行时难免有乘客会忘记佩戴口罩。“我们车长工作期间要求佩戴口罩，会因为乘客听不清楚提醒发生误会。为此，我就专门购买了一个“小蜜蜂”音箱，录制了提醒音频，每次开门迎客时只需轻按播放键，就能播报温馨提醒。”余清艳说道。为方面乘客，余清艳还自费购买了口罩放在公交车上，提供给那些出门忘记拿口罩的乘客使用。
　　郑州公交一公司二车队900路车长余清艳表示，乘客对自己的点赞即是对我工作的肯定又是一种鞭策，自己将更加努力为乘客提供更加人性化优质的服务。同时，郑州公交一公司二车队工作人员提醒市民，目前乘坐公共交通仍需佩戴口罩，请您配合车长的工作，共建文明和谐出行环境。