本楼主现在就是碰到这样头疼的问题，所以才发了这样的贴。本月13日，我拿了一件买来一件一千多的衣服到杭州三洋洗衣店中北北路的中北花园店干洗，对方看了一遍衣服，开了一张单子给我。结果15号打电话过来说我衣服有被染色，洗不掉。我自己的衣服自己清楚，衣服送过去了好的没有色斑的。现在他们不承认，不负责任，咬定不是他们弄的。他们给我开的单子上的条款，第一条就说明经营者在收取衣服时要对客户送来的衣服进行检查，如有污渍或破损应该在洗衣单上备注，而且他们的洗衣单上是有：污渍、色斑、破损和可能产生不良效果说明等选项的，都没有备注。我认为凭这点，他们当时检查的时候如果有污渍就发现了，所以说当时是没有污渍是放在店里两天的时间才发生的，这就是他们的责任了。
　　到他们店去理论，他们态度恶劣，骂人，让我走不要跟他们讲，他们不是经营者，他们从来就不检查的，说我赖他，讹他！他真是恶人先告状，我说我讹你什么？我只要你给我洗干净！我还没有提赔偿的事情，他们就做贼心虚了。店里老板娘满口脏话不堪入耳，素质非常低下。而且他们收过来的脏衣服都是随便丢弃在地上的，这样管理模式能不出问题吗？跟总店投诉，总店的人第一时间并不是调查此事，而是推卸责任，态度也非常差，我觉得出了这样的事情大家都不希望的，既然出了就要协调解决好，投诉处理的好也可以做正面宣传的，没想到他们一塌糊涂，真是反面宣传！