近日，家里的亲戚，两位老人从儋州来到海口就医，到达之前一直看病的九二八医院（原名一八七医院）以后，发现根本无法挂号了，医院门诊大厅的所有挂号窗口均已全部关闭，目前实行信息化管理，要求患者必须在微信公众号上预约挂号。可两位老人根本没有智能手机，所使用的的老人机没有微信APP，更无法绑定银行卡。两位老人当场崩溃，嚎啕大哭。
　　医院是治病救人的地方，其终极功能应该是医好患者的疾病，而不是让本来健康就出现了问题的民众在心理上也出现无助感。不知道医院实行此项改革的目的是为了节约人工成本还是防控疫情，但显然，截至今日，这种标新立异的改革已经本末倒置。
　　海口本地的老人患者，如果到达医院后发现无法挂号，那可以打车回家或者去别的医院，可如果是下面市县的老人呢？九二八医院地理位置临近海口东站和汽车总站，从下面市县来海口就医的患者会优先考虑到此医院，可老人们到达以后才发现无法挂号，其时间成本和路费成本很容易压垮老人的情绪。作为一个省级三甲医院和部队医院，难道一点都不考虑这些实际情况吗？
　　希望院方的政策制定者，能听听患者们的心声，能多看看每天的投诉率，能多到门诊大厅走走，看看那里无助的患者，看看每天那些因为挂不上号或大哭或跺脚的老人们，他们病了，需要就医，不是每个家庭都有条件有保姆有子女带老人就医，可怜的不富有的生病的老人，他们真的需要人工挂号窗口！