本人与来自全国各地的近40名游客，拼团参加了2020年11月26日开始的“哈尔滨亚布力雪乡”之旅。浓郁的东北风情、热情的导游、友好的团友都给人留下美好的回忆，尤其是十里冰雪画廊美轮美奂苑如仙境，令人感到不虚此行。但是，亚布力滑雪场的遭遇却让人如鲠在喉、不吐不快。
　　11月27日下午2点半左右，我们旅游团来到亚布力滑雪场初级滑道体验滑雪。游客需要在服务大厅换上几公斤的滑雪靴，然后到滑雪场里安装上滑雪板。大多数游客从来没接触过滑雪，不太熟悉穿滑雪靴和安装滑雪板，但服务大厅没有任何文字和图片安装说明，当然如果请了滑雪教练就很容易。当我走出服务大厅，在滑雪场门口安装滑雪板时，发现滑雪靴尺码太大，怎么也装不上。就在安装滑雪板的过程中，我的一部华为P30 Pro手机从上衣口袋里滑了出去，当时我并没有查觉，却拿着滑雪板到服务大厅找工作人员调节卡槽长度。当我带上调好的滑雪板时，突然觉察到上衣中的手机不在了。当即回到服务大厅出口左侧的滑雪场地查找，但没有看到手机。
　　我即回到服务大厅报失、报警，失物招领实际上就是由滑雪训练学校负责，但其长长的柜台上没有“失物招领处”的标志。随后我来到警务室报警，警务室门上有一个很小的“警务室”铭牌。里面除了有两个女士也在手机丢失的报案外，还有两男一女的工作人员，但都身着便装，没有任何“警察”或“保安”字样。G警务调看了我回到大厅的视频，我要求查看滑雪场入口安装滑雪板时的视频，G警务却表示那里没有摄像头，只有入口对面阁楼的画面。我说：游客都要在滑雪场入口处安装滑雪板，那里人最多，情况最复杂，怎么可能没有摄像头呢？G警务没有解释，说那里就是没有摄像头。
　　我随后换下了笨重的滑雪靴，来到滑雪场中间位置的广播室进行了广播寻物，在滑雪场入口旁边看到有两个没有任何滑雪器械的高大男性站在我丢失手机的扶栏处，我问“有人捡到手机了吗？”，那两人很冷漠，没有任何反应。然后我在服务大厅找到导游一道前往警务室，这时手机已处于关机状态。
　　G警务拿出一张报案登记表，上面他已填好联系电话，说是导游的电话，让我填上联系地址就行了。我觉得应当在案发过程栏里填上案发时间、地点、经过、手机型号等信息，但G警务说由他们来填。我说那也应当填上本人的电话等信息才行，否则今后找到手机也收不到快递呀。于是，执意要在案发过程栏里填上我爱人的姓名和电话号码。同时，也要求G警务提供他的联系方式。这时，G警务突然显得不耐烦了，他打开了警务室大门，站在外边，似乎要赶我走的架势。我只得草草离开。

　　后来，旅行团的一位团友得知我在滑雪场丢失了手机，就问了我的手机特征，然后告诉我这部手机是他最早捡到的。当时，我在他旁边交流穿靴方法并离开后，他看到地上有部手机，但不知道是我的，他就问“谁丢了手机？”，附近一个女教练模样的人也高声问“谁的手机？”，这时一个高个男性工作人员来到身边说：“手机是你的吗？”，随后从团友手中抢走了手机并快速进入了服务大厅。
　　得知此信息后，我让这位团友与G警务进行了沟通，他详细询问了男子的体貌与穿着特征，团友多次肯定地说是被滑雪场工作人员抢走了，口音也是当地的，如果将视频图像发来，他还能把这人认出来。但G警务回避提供视频图像的要求。
　　回到家乡后，我很快又打电话给G警务，他否认是滑雪场工作人员抢了手机。我说，这应当由证据来说话，关键是要固化和保存27号全天的视频资料，即使滑雪场门口没有摄像头，服务大厅的视频也能找到这个人，因为他拿走手机后很快进入了服务大厅。只要提供当时的大厅视频资料也可以很快找到作案者，但G警务仍然强调滑雪场没有监控，大厅的监控画面按规定不能外传，我的要求不能满足。而且手机丢失的情况很多，很少有找回来的。但G警务也同意将向领导汇报我的案情。
　　通常来说，视频监控应当是360度无死角的，而亚布力滑雪场在人流最密集的滑雪场入口却没有监控，又不提供视频画面让知情人识别，再加上报案中的这些奇葩经历，只能让人想起一个字：”黑“！……太黑了。