废话不多说，直入主题，如何入坑，有多少深坑，且听我一一道来。先说一下，这家坑得不要不要的公司叫做龙头装饰（泉州分店）。

　　今年七月底，在要装修房子的时候，考虑到自己一家都不懂装修，自己买材请人装修确实有太多烦琐事，很累，而本人在外地工作，不忍父母一把年纪了这么劳累，就按着电视上铺天盖地的广告找到了泉州龙头装饰集团，基本全包给他们做。而我在家只有两天假期，很是匆忙，谈了大概内容和价钱，剩下的详情包括签合同都是交给我爸妈处理的（现在想来是我的错，这留给商家很多挖坑的空间），于是本来原本盼着赶紧装完当婚房（有明确告诉对方急用当婚房），开始了各种被恶心被坑的惨痛历程。（我大概按着装修进程遇到的问题先后一条条写）

　　1、偷工减料，阳台的防水都没给做。
　　装修阳台的时候，没给做防水，隐藏工程也没让业主确认，就赶紧把瓷砖也铺上了。还好我们及时发现了，并要求整改，你们猜猜商家是怎么滴，跳出来好几个专业人士，说阳台不做防水处理也是可以的！！！大家说有多无耻？那个有多气人不用多说，在我强烈的质问下，并要求出示公司层面文件说明阳台不用做防水的情况下，很不情愿的给我返工了，还好发现了，不然后果大家也是知道。。。。至于其他的隐藏工程，我一直很担忧，正在想咋办呢。。
　　PS ：大伙就算委托装修公司装修，也一定要注意这些隐藏工程，不然容易出毛病，而且很难处理！

　　2、企图欺诈，偷天换日。
　　我们选家具的时候，看中一套实木家具，我们一家都比较喜欢，看着也比其他套家具高档，当时接待人员还说我们有眼光，这套家具比其他的要贵三万，作为当次主要活动优惠项，我们可以不用加钱用标准套餐拿到这套家具。实际在签完合同两三个月后，交完款项的90，对方很随意的告诉我们，这套家具不生产了，让我们去自行再选择一套家具！！够无耻！这种情况下我肯定不同意，要求按照我们选择的实木家具给我们，要么按宣传赔差价3万。有个部门经理在打电话沟通的时候，竟然很得意的问我‘这个价格有写进合同吗’，那种很得意的语气，真的可以气死你。。我在想，还好作为主要家具，我有很详细的要求把这款家具的型号写进合同备注项里面，不然估计直接不承认要给我们这套家具了。。多次协商未果，我投诉到消费者协会，对方才通知我，他们经过沟通，可以生产了，要我撤销投诉。。我只想说，他们这种无赖欺诈的行为的成本实在太低了，欺诈成功了就赚了，不成功就给你，一点损失没有，哎。。。
　　PS：大伙签合同，各选择项一定要尽可能详细的写进合同，不然会被坑！

　　3、隐藏消费项：
　　3。1、橱柜：我们的标准套餐里面有橱柜，当初我们选择的时候，业务员明确告诉我们这一套橱柜是标准套餐里面可以选取的，不用加钱。到实际要做的时候，让我们去重新确认，我说为啥呢，原来要加钱，说了要么加两千多块，要么只能装成简配版，反正会很丑，丑到你不会接受的。。这种隐藏消费项的问题，我们当然跟他们吵了一番，他们给出的理由是业务员业务不熟练，不知道要加钱！！尼玛这都可以？够无耻吧！ 有人会说，当然不给钱了，但是不给钱就不给你做橱柜，延误工期了还算你的，说是你没确认是加钱还是选择做简配版，总之你急他不急，消费者太被动，奈何，奈何！
　　3。2、故意漏项：在签合同前讨论装修方案的时候，我们明确有要求做阴角线，对方也说完全可以，但是没说不包含在套餐里，也就没想到需要单独备注此项。因而此项就被故意没有写进合同里面，等装修到了该做阴角线的时候，就要求加钱，反馈合同没写，是合同外的，需要另外收钱。。。就是如此的理直气壮，你爱装不装，不得已自己找人装（相对便宜点），又多花了一千多。。。
　　3。3、顶梁不平：介绍服务时，说了会派专业人员帮我们从开发商那验收房子，保证不会有问题。等到装修到要开始刷漆工序前，发现客厅中间顶梁不平还没处理，一问告诉你不归他们管，让我们找开发商去？！！尼玛你不早说，而且没打算告诉我们，打算就直接这么装修好给我们？！！崩溃有没有？泪流满面有没有？反正就是要加钱。。于是又自己花钱找人补平花了六百（而且错过了在吊顶阶段处理，后面处理的还不牢固，有产生裂纹的风险，哎。。）这种前期帮验房没验出来，也不反馈不处理的神奇商家，准备交房时给我一个弯弯的顶梁、、、囧。。、、我就服这么无耻的。。
　　3。4、入户门填浆：介绍服务内容的时候，说处理窗户和外墙以外的部分，其他的他们都包了，上面的顶梁不给处理，我们更换好入户门后，说是有一道填浆工艺，也不负责，硬是多收了我四百块，其实就是让师傅顺便做了的哎，还说不然让我自己另外叫人自己准备材料做，尼玛这点工程我哪里找得到人做？？整个房子的工程交个他们做了，他们就是这么耍无赖的，而且这个价格是项目经理说了算，装修公司只管要钱不管核价，所以才这么乱收费。。我也只能说牛逼，会坑钱。。
　　PS：装修涉及东西太多太杂，法律又没有足够的细则和合同标准要求来保护消费者，导致很容易被无良商家利用，恶意增项，故意漏项，乱收费频发不止。我也只能建议大伙尽可能的多了解了解装修细节，尽可能在合同里体现的全面点。

　　4、恶意停工：这个是最恶心的，可能因为我投诉他们，还导致他们阳台返工让他们不爽了还是咋地，开始停工折磨了。反正到墙漆工序突然就停工了，停工好几天后，我怒了去质他们，以下是对话。
　　我：“为什么停工好几天了，微信群问了你们也没反应”
　　对方答“因为你未交中期款”
　　我：“需要交款你提前通知下啊，我急着需要房子当婚房，你这莫名其妙停的，账务明细给我看下”
　　对方答“账务还没开始算，先等等”
　　我：“。。。。。。。。。。。。。。。”
　　我再次被雷到了，反正就停工停着恶心你，问为啥就是你没交中期款，要交还没算出来，mmp，太有才了，这个事情我投诉到了他们各个部门，都没用，大区经理还把我当猴耍，根本一点不知道什么是尊重客户。（这个下面再细讲。。） 于是乎先停工一周意思了一下，等账务出来了，发现有账务疑问希望沟通下，可以，当然可以沟通，但是别想有沟通成果，意思就是有本事你就拖着，拖着当然就没法开工了，延误了算你业主的。。牛逼啊，这一手真是牛逼。。。我再次折戟沉沙。。。。

　　5、没有丝毫尊重客户，经常把客户当猴耍：
　　就拿以上第一次停工问题来说，被各种耍，我投诉“因为他们自己账务没算好账导致我没法交钱，不应该停工，要求恢复开工”，我找了项目经理、部门经理、大区经理，最终还是没卵用，基本不怎么理你，告诉你等着把款交了。。。后面我找到了总经理，总经理可能觉得很理亏，说了句会让下面的人看下怎么回事。。。这时候大区经理说了，已经安排准备恢复开工，但是买材料得一段时间，反正明确回复我说已经安排恢复开工了。。。然后我信了，傻傻的等着，一天两天三天四天。。再问怎么还没开工，项目经理回了句“因为你还没交款，不可能开工的”。。瞬间啊，我真是无语，不是承认这是你们的过错要先恢复开工吗？？是我不交吗，你TM都不让我知道我该交多少，我交啥哟。。尼玛被大区经理当猴耍了一次。。。最后还是在账务出来以后，并且我交了钱以后又过了一周多才恢复施工，来来回回停了半个多月。。。真想给他们一棒槌！。。
　　PS ：反正他们公司内部你真是投诉无门，各部门都尽量推辞、敷衍客户，甚至把客户当猴耍，体现了全公司上下对客户真的是一点都不尊重，这是一家公司的文化导致的。。这样的公司还能做到全国连锁。。我想肯定有很多跟我同病相怜的人吧，亲们不哭。。。我说出来就想让大家知道，能少几个人受伤。。

　　6、停工加1，被耍猴加1：
　　第二次停工，出现在了我投诉他们门没装好之后，门装的都是斜的，靠近地面的部分离墙有两公分的距离，就这问题他们项目经理和监理竟然没觉得有问题吗，需要等我投诉吗？？。。。然后我投诉了，然后就又被停工了，停了十几天，问为啥停工，答没有停工，帮你们处理反馈的门的问题。。。这不明摆着恶心人吗，需要专门停工十几天来处理这个问题？？？期间，我又开始了无用功，找他们各个能投诉的渠道和领导都投诉了一遍。。。这时候他们投诉办的主任代表公司跟我说“你别管我们停工多少天，我们12。15一定能交房就行了”，尼玛霸气侧漏啊，本来应该11。15就能交房的，无故被拖到了12。15还说的这么理直气壮，牛逼哄哄。。我再次服了。。。可是我能怎么办，于是乎，我眼看一天天过去，明显感觉12。15完不了工啊，我再次反馈的时候，被一句“别急，我们进度正常”打回来，然而。。。在我发文的时候，果不其然的告诉我12。15又交不了房了，而且不知道啥时候能交房。。这样无能无节操的公司，无耻无信用的公司，我还能说啥。。。再次被当猴耍。。无助啊。。。
　　PS：无耻无极限，没啥好说的，祝大伙好运别遇到这么极品的公司。。

　　7、管理凌乱：
　　整个施工项目无明确计划，多次索要都不提供，因为其实本来就没有，也不会因为你要为你制作一份，就出现了各种原因延期，再加上主观恶意停工，整个工程一延再延，这都是可以预见的。。。期间项目经理和项目监理四五天到一次现场的频次，根本无法保证施工质量，一点都不负责任。。。期间甚至出现了工人罢工，做了一会不想做走了，你敢相信。。。
　　PS ：龙头展现给我的管理水平，完全是三流企业，这么说好像有点贬低三流企业了。。。

　　8、模棱两可的误导宣传：首先装修套餐给的是最便宜的乳胶漆，但是带我们看样房的时候样房基本都是硅藻泥和肌理漆，当我们问能否选择装成这样（硅藻泥效果），他们会告诉你当然可以。。闭口不提这不是标准套餐里的东西，不告诉你要加很多钱。。。所以结果当然是跟预期相差很多了。。这当然跟我是装修菜鸟也有关系，当时连硅藻泥和乳胶漆的区别都不懂。。这个坑我自己也很有责任。。我认了。。
　　PS ：建议各位装修前多做点功课，别跟我一样似的两眼一抹黑就上，更容易被坑。。

　　晚上收到又延期的通知，实在气愤难耐，更觉得应该发出来跟大家分享下，就把暂时想到的这几个坑表达下，希望对大家有一点帮助。房子还没装完，鬼知道还有什么等着我。。崩溃、、

　　“坑人技术哪家强，龙头装饰胜蓝翔”坑真的很深，大家需谨慎。

　　欢迎大家留言讨论，无论是疑问还是分享自己进过的坑，都可以哈哈。。。也希望国家早日出台更多的法规规范下家装市场，还我一个朗朗乾坤！
　　（对于可能遇到的龙头水军我也做好心理准备了）