2019年5月20日，我们一行4人从四川绵阳座动车到贵阳，与事先通过微信与该公司业务员王富春（微信名：小依。通过看攻略加上她的）沟通好行程（6天6晚，旅游景点包括黄果树景区、荔波小七孔景区、镇远古镇景区、西江千户苗寨景区和凡净山景区）与该公司签定旅游合同。合同金额6000元，每人1500元。这次到贵州旅游，事先的行程没有凡净山，只有前面几个景区。是5天5 晚，约定的团费是每人1200元（旅行社负责接送站），后来由于一行的朋友建议一道把凡净山游览了，所以，就增加了1天1 个景区的行程。5月15日最终与王富春谈妥的价格是在原团费1200元的基础上每人增加300元的凡净山团费。总共是每人1500元（0购物消费，违者赔每人500元）。但是，当24日完成了前面的旅游行程后，25日该到凡净山旅游。24日晚上8点22分，地接社“贵州星辰假日旅行社导游刘燕给我们发短消息：一是明确集合时间是25日早上6：30，地点是火车站解放路大昌隆（请务必准时提前到达，迟到超过10分钟大巴准时发车，责任自负），车牌号是贵JT0881，同时，要求带好 雨伞等。我们是通过贵州汉道文化旅行社安排的车送到集合地点的，到达时间是6点20分。由于当天早上下大雨，一直等到7点左右人员才到齐。这时导游清点完人后通知师傅出发，可师傅的车怎么也发动不了，搞了约10多分钟，车还是没有弄好，这时导游与师傅合计后告知我们一行16人（一同去凡净山的其他组团社的游客），说：“由于不可抗拒的原因，今天不能去凡净山，（其时，前面在那儿集合的大巴都按时向凡净山进发了），要我们签字说自愿放弃去凡净山”。这样大家都不愿意了，事实是车子坏了，而不是不可抗拒，快到8点时，我们要他们重新安排车完成当天的行程，结果等到快9点安排的车才到，贵阳到凡净山要5个多小时，所以，最终大家只能在导游刘燕写的因雨因车坏了不能去而被迫签字，跟车导游说：“组团社会全额退还你们的团费”。自从导游说不能去后，我们也一直在与组团社的王富春电话、微信联系，要他们公司给我们个解决方案。王富春说：要什么方案，我不是一直在给你处理吗，因下雨去不了是我们的事吗？（闭口不谈是因为车坏了而没有成行）然后说，我们研究后一会把钱从微信转给你，再然后说我不能从微信给你转要从公司账给你转，最后说公司只给你们每人退120元”。也没说为什么只给退120元，这个120元是按 什么标准算出来的？当我在电话上有异议时，她说：你要就要，不要就算了，还说：“要不，明天我们安排你们去凡净山（她知道我们已买了26日回程的动车票，我把票之前发给了她）。态度之恶劣，品质之坏无法形容！！！耽搁了我 们的时间不说，还故意叼难说重新安排次日去凡净山，真是启有此理。300元的团费，为什么只退120元，没有理由。没有完成行程是你们旅行社的问题而不是我们游客的问题。更气人的是贵州星辰假日旅行社的苏杨（该旅行社的一位负责人），到集合地的大巴车上说：我们会与组团社协调好你们的团费，有什么事情可以打她的电话，她的电话与微信同号，结果我下午打了几次她留的电话18111815173都是电话忙。组团社“贵州汉道文化旅行社”和地接社“贵州星辰旅行”联合上演骗人大戏，可恨、可憎、可恶、可耻！5月23日到千户苗寨后，导游先后安排我们参观了银器村和苗药店，其实就是进购物店，与承诺的0购物不符。1分钱也没有赔偿游客。