17年4月在他家一次性分别购买了7台海尔彩电和空调，因为买的电器比较多，她们销售推荐我买延保，并告知我延保可享受三包服务，只是把时间再延三年，我给多台电器买了延保，今年10月其中一台电视坏了，刚3年6个月，在延保期内，联系他们告知我屏幕坏了，没法修要折旧价400元换一个电视，说海尔该型号电视机停产了，连配件也停产了！（这里问一句，海尔的电视只能用三年，出了这个时间连配件都不生产了？）但是我在海尔公众平台上查询该型号却有，配件价255，人工维修费160，也就是说国美不愿意修，你说停产你也拿出海尔的停产证明书啊！对于他现在说的折旧价没法接受，当时推荐的销售到目前都还是告知我，她们培训时都是说按购买价换机，另外延保发票上也注明：维修3次以上，第4次才折旧，我维修都不超过1次！多次向他们平台投诉，每次都说问题解决了，实际问题一直拖延着，内部管理一塌糊涂，电视机被他们拉走一个多月了！我想问问国美老总，赚延保黑心钱用得这么舒服吗？另外售后还要滑稽，说要不是我买了延保，本来是没法换的，1099的电视给我换成700不到的电视，我还要谢谢你们了？搞笑，你们当时不赚延保钱，我多台电器的延保费加一起也能买一台新的，你们拿着我的延保费不用利息啊？赚完钱，就翻脸不认人了！也是，要不北仑国美电器一下子会全部倒闭！另外宁波的消费者权益热线也是假的，12315直接转12345，跟他们反应情况，他们让市场监管的来答复，市场监管说因为我是北仑购买，北仑倒闭了，他们就解决不了了！宁波海曙12315更是敷衍，还让我们再跟市场监管联系，这就好比学生之间闹矛盾，跟老师说，老师说让找班长，班长说他解决不了，学生跟老师说班长解决不了，老师却说那你让班长跟我说！都不知道还要12315这个机构啥用，吃着皇粮，都不干正事！通过一台电视机，看清了宁波消费市场的现状！现在实体店，也都是忽悠！大家买电器，注意了！千万别去国美家电！