随着国内高速公路的快速崛起，铁路在运输领域所占领的市场份额被逐渐蚕食，这就迫使铁路不得不放下身子，去追逐市场的脚步。

　　今年以来，铁道部撤销，成立铁路总公司，再加上近日的货运改革，这已经预示着“铁老大”开始了理念转化。铁路部门已经开始了理念转变，为铁路市场化开始铺垫。现代社会里，人们总是想要得到优质的服务并获取利润的最大化。铁路现在推出“一切只为旅客满意”的绿色品牌，为人们的日常出行提供了更加快捷温馨的服务，这就将使我们的出行变的更加的便捷，在旅途中享受亲情化的服务方式。

　　长期以来，铁路具有速度快、价格低、安全好等优势，所以成为广大旅客出行的首选，在我国的交通运输行业有着主导地位。以往，铁路调整列车运行图，虽然也有，但是很少，可如今一年之内，春运、暑运、新老兵运输等等调整好几次。为什么，因为，铁路的观念变了，走进市场了，变被动为主动了。

　　从每一次的改变，乘客感受到的是速度，而铁路员工感受到的是辛苦。每一次提速，减少了旅客旅途的精力和劳累，缩短了旅客的旅行时间，旅客的服务是更加贴心化、专业化、人性化，设置哺乳区、儿童园区、“老弱病残孕妇”重点旅客服务区等候车区域，配备轮椅担架、药品、针线、交通指南等用品，真正做到想旅客之所想，急旅客之所急，供旅客之所需。同时，不断提高站车人员的服务水平，延伸运输服务，改变“铁老大”作风，教育职工争做旅客、货主的贴心人。