家住广州白云区上步村一带，本人居住的大楼，一直没有合资格的物业公司进行管理。后来有几个人说管理我们大楼，每月每户收取30元，提供卫生服务，和代交水费。
　　起初其它住户好像都没异议，我也就每月交钱了。但交了钱，楼道的卫生并没有多大改善，依然很脏，开始还每月洗楼梯，现在几个月都不理了，实在是脏。只是每天有个清洁工收一下垃圾而已，其余脏的都不管。
　　水费，不知怎的，除了每吨水2。79元，还有一个每吨8毛钱的分摊费，说是每月每户抄水表度数加起来和大楼总水表度数不符，需要我们自己承担，每月都这样，变相我们楼水费是3。5元每吨了，一直存在这样的情况，也没人处理。
　　有这些问题，和管理收费的人反映，态度相当恶劣，和隔壁邻里交流，都表现出无奈，敢怒不敢言，怎么感觉像被无赖收保护费似的。这里没有业主大会，大家就好像自扫门前雪。
　　遇到这些问题，不知和谁反映，明显现在这个管理本大楼收费的人是不负责任的。想投诉和想换掉，不知该通过什么途径可以解决。