2013年海尔公司为降低维修成本，在全国推行液晶屏维修业务。之前电视机液晶屏坏，需要维修网点申请新屏更换，将旧屏返回工厂。不仅效率底下，物流成本，零件成本也高。我们公司有设备技术可以将液晶屏大多数问题维修好，西安工贸彩电经理找到我公司给海尔公司开展修屏业务。先是让挂靠在其他网点进行修屏（海尔说公司执照未满半年，总部无法通过），由其他网点代结算费用。因为挂靠网点被海尔拖欠费用，导致给我公司的钱难以要回。又改为和海尔直接签订合同，这下真正的问题就来了：
　　西安工贸彩电经理说公司新账号系统会很快批下来，先维修干活，解决网点问题、用户问题，维修台账按月发邮件给海尔经理，系统账号下来后补录系统结算。
　　就这样公司一步一步被套了进去，每次催问系统账号开通都说是快了，不是再有20来天就是下个月肯定能开，期间还时不时让重新做海尔门头，蓝门头换红门头，红门头换蓝色亚克力带灯箱的，要不就是让重新做车贴提供服务车辆照片，反正就是各种折腾账号就是批不下来，无法录入工单结算。
　　15年的春节前夕，海尔彩电部的副部长到公司来看维修场地情况，这下想着账号马上能批下来，结果等到15年4月底要求去青岛参加全国液晶屏服务商大会，会议上骄傲的宣布说2014年海尔就因为修屏业务节省了上千万的开支，会议开完到了5月份终于账号给开通了，结果工单无法录入，最终海尔工贸查出原因是什么网点类型有错误，让撤站重新签订合同，重新提交资料再申请。
　　又等到6月底，新提交的资料还是没有结果。公司已经不能再拖下去了，修理了1500多台机器无法结算到费用，房租、零件费、物流费、工人工资都得正常支出。加上无法修理的机器也要损耗零件费，以及支出物流费。修的越多赔的越多，于是给海尔西安工贸经理发了停工通知邮件。
　　停工后海尔公司着急了，做出承诺一定尽快开通系统。让先解决机器问题，9月份开始给海尔重新复工，10月份系统终于开通了，然而新的问题来了，之前有些网点已经不做了，仍在做的网点由于人家该结算的费用已经结算过了，如果重新录入用户信息提交，就成了虚假，不愿配合重新报单，尤其海尔的回访发现虚假处罚是非常厉害的。之前的单据已经没有办法补录，向海尔工贸寻求解决办法时，海尔西安的售后经理12月被换掉了。新来的经理没有呆几个月16年大约是5月就调走了，遗留问题没有得到解决。
　　再继任的经理初次见面就说来之前，总部领导已经将我公司遗留情况告知了他，让我公司整理之前的数据发给总部。把整理好的数据发总部后，等了一段时间最担心的事情发生了，说是要求必须附上维修机器的相关照片，海尔总部15年10月份才要求维修网点的台账中必须附带机器背贴照片。之前我公司也要求维修师傅尽量拍照留存，由于不是强制政策，所留照片并不多。就这样1500多台机器，能提供出照片的最后只有599台。其余的机器提供的是我公司发出的运单号运费照片作为证明，向海尔申诉从未要求过，也未通知过留存照片不被海尔公司认可。
　　前期的问题还没有解决，又一个问题出现了，海尔公司2016年11月突然又搞了个对缝系统，在老系统中还有218张工单没有结算就被切换了系统一直得不到结算。 8月份按照西安工贸经理的要求将这写工单也整理出来发了邮件，这下又是漫长的找海尔，海尔拖。
　　2017年11月份西安工贸彩电经理通知让把没有结算的218份工单，和之前没有录入系统的599份工单。要求我站以自己工作不熟悉为由，“自愿”按照现有结算标准290元一台，打报告给西安工贸让海尔总部给解决这些工单，总计：236930元。14 15年按照当时合同价格32寸300元一台，46寸修理一台结算460元费用。抱着能拿回一点是一点的想法认了，报告打了。没有过几周工贸经理突然打来电话，说是有好消息：公司同意每个月用奖励的方式，给把这些钱给支付了。想办法每个月奖励1万5，大约一年多可以奖励完。
　　然而、果然这又是海尔的拖延之计，之后就没有影了。电话都不知道打了多少，人都不知道找了多少次，一毛钱都没见到。直到2018年9月突然接到海尔总部结算部门田XX主动打来电话，说是218条数据是我公司反复尝试修改机编5次以上被系统锁定，自身原因造成无法结算。让表态同意放弃这63220元，其余17万多还是按照奖励方式给我公司支付。这不是明显耍赖吗？ 首先：我站直接面对用户，系统工单都是各地维修站转来的工单，机编都是系统自带好的。第二：我公司压根就无法自己修改机编，有错误机编都是发邮件给海尔公司相关人员进行更正。218条机器是因为反复修改机号造成根本站不住脚。没有答应其要求，用奖励方式解决遗留问题继续拖了下来（我可以肯定当时答应了放弃这218条结算，今天还是这个结果。）。
　　当即给他发了证据，218条数据中已经有5条陆续给结算了，说是我公司错误明显是非常牵强的理由。
　　后面多次联系西安工贸经理和总部田XX，要求提供218条无法结算的具体原因和证据，均无结果。终于在12月份的时候和田XX通电话，再次提到我要看证据。第二天我就去了海尔总部，结果令人生气的是，他压根手头就没有什么证据，而是带我去了数据部门现场抽了一部分数据出来，花了几个小时找出来几条所谓的有问题数据，全都是用户未回访到，网点又短期内修了其他故障，二次来电不予结算（修完机器用户只要三个月内给海尔总部打电话，哪怕只是遥控器坏了，或者只是咨询使用功能问题，前期费用就要扣掉。），还有50多条是因为用户购买的延保，需要协调延保部门解决。没有找出一条机编是由于反复修改造成的。而这些工单中，给发送机器的网点大多数都已经结算了费用，证明工单是没有问题的，海尔的工作人员天生就是谎话专家吗？
　　背着牛头不认账，除了上述延保和所谓的按政策不给结算的几条工单外，剩余的150多条数据，还一直嘴硬说是反复修改机号造成，我就要求将全部工单操作记录调取出来，看是谁反复修改机号。给我说数据部门很忙没有时间，得抽空让他们抽取前20条数据。我同意了，先回西安。再一次上当了，又是拖。。。。。。。。。。。直到2019年2月反复追问抽样结果，都没有消息。估计是查到我公司没有反复修改机号，否则怎么会闭口不应？
　　2019年2月底，西安工贸经理来电话，说是总部让我公司自行联系一些维修网点，找一些机号按修屏录入系统进行结算。维修网点的结算费用，修屏费用都统一当补偿我们之前维修费用。
　　说好的奖励就当放屁了？ 谁敢这么做？真这么做不就是没事找事吗？且不说我公司不敢，合作的维修网点也没有一家敢这样做的，要求让工贸经理发个正式邮件才能配合， 工贸经理根本就不会给发这个邮件。
　　后面就不再说了，反正就是各种借口，各种理由拖。工贸经理和走马灯一样换个不停，今年7月份和总部彩电结算部田XX打电话，居然说是忘了之前解决方案是什么了，需要查一查邮件，之后就电话拒接，微信不回。今天发微信，回复说是不管彩电了。让找其他人，我曹。
　　邮件、录音、微信记录证据存了一大堆，这种情况该怎么办，之前考虑到公司还和海尔合作，迟迟没有走法律程序。但是就目前情况看，似乎不走法律程序根本不行。今年9月份李克强总理签署的《保障中小企业款项支付条例》不知道是否符合我公司目前这种情况对海尔公司进行索要款项？ 望高人指点一二。