作者：言冉
　　据京沪高速铁路股份有限公司消息，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”。这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。（10月28日 《中国青年报》）
　　京沪高铁新增“静音车厢”，使得苦于大喊大叫、影音外放、肆意聊天等人为噪音久矣的乘客们得到了一个“安身之处”。“静音车厢”的问世，不但体现了当代人对于安静的乘车环境的强烈需求，还体现了乘务运营方对于人性化服务的高度重视。这种新型车厢，是公共服务内容细致化的一次创新尝试，也是公共空间探索文明共建向前迈进的一小步。

　　相比于新修订的《上海市轨道交通乘客守则》，“静音车厢”少了几分硬制度的强制性，更多的是以软服务促进乘客文明行为的自觉性。选择“静音车厢”，不仅是选择了购买一次安静舒适的旅途服务，更是选择了承载一份社会文明的责任担当。

　　作为乘客，选择“静音车厢”就是选择文明自律。当人们厌恶他人制造噪音的时候，同样还需要审视自身的行为是否足够文明。对于乘客而言，购买“静音车厢”不仅意味着拥有享受安静环境和优质服务的权利，也意味着承担遵守相关制度、规范自身行为的义务。不打扰同行者、不违反规章守则，是一位公民应当具备的文明素养和社会公德。当安静成为出行的刚需，文明便是这份刚需最好的底色。

　　作为运营者，选择“静音车厢”就是选择社会担当。“静音车厢”既展现了京沪高铁在提升服务意识和服务品质上的决心，也考验着运营者在公共管理上的能力和担当。一则不能简单地一刀切以“禁”制“静”，完全不顾及乘客特殊情况；二则需要实现规章措施落地，对违反纪律的乘客进行有效惩戒；再则还需维护非静音车厢的服务质量，实现二者之间管理的动态平衡。保障车厢静音需要多方合力，助推社会文明亦有赖共同担当。

　　“静音车厢”作为一个新产物，既是完善人本服务、共享文明空间的创新举措，也是进一步促进社会大众文明素养提升的有力推手。“静音车厢”重在唤起公众的内在责任感和社会使命感，意识到选择背后应有的文明担当，并辅以有效的管理措施，方能避免流于形式，让文明“落地有声”。