2020年10月7日，国庆出行沿京港澳高速由南至北方向在距驻马店服务区两公里，我因车辆故障抛锚，后拨打12328（全国交通运输服务监督电话）请求拖车救援，接话员让我拨打03962685110（驻马店市公安局110报警服务台）求助，我拨打该号码后他们给我一个手机号让我联系拖车，拨打该手机后接电话人说拖到西平收费站出口一千元，不讲价。从抛锚地到西平出站口也就13公里路程就要1000元，觉得太贵我又给03962685110打电话，他们还是让我打这个手机号联系拖车。后来我才知道高速救援只能是路政部门指定，其他人不得到高速道路救援，因为是垄断生意，所以他们霸道要价的底气十足，无奈只能接受。后向03962685110、12328反映拖车收费过高情况，他们都说和他们没关系，互相推诿。我想问的是作为相关行政部门指定的唯一拖车服务者，服务质量又不归相关行政部门管理，哪该归谁管呢 ？不监督指定对象的服务质量，那为什么又指定他们作为唯一救援部门去给群众服务呢，让人深思、遐想。河南省发展改革委员会2012年明文规定了高速救援服务收费标准，可他们就感公然违背，谁给的底气？背后是否有徇私枉法？又有多少群众利益被侵害，而投诉无门。对于侵害公众利益的违法行为，没人去纠正，没人去治理，国民幸福感只能一点一点被这些丑陋现象剥夺 ？