我于2014年8月11日与被告签订了《室内装饰装修施工合同》，由家怡装饰公司老板汤峰承接我的房屋基础装修，装修项目详见合同附带工程项目书。于2014年12月10日完工并交付使用，截止2016年11月9日，房屋基础曾多次出现下水管道堵塞以及电路忽然跳闸等问题，与装修方在协商时多次出现拖延以及推卸责任的态度，多次沟通才得到了修复。但是2016年11月9日我方发现房屋客厅出现地砖空鼓，打电话咨询装修方均被拒绝说是与之无关，在2016年11月10早发现地砖空鼓翘起多达4处，还不包括其余空鼓地砖。再次拨打装修方电话要求人工到现场处理，仍被拖延，再多次的拨打电话中，装修方负责人汤峰于2016年11月11日到我处居所，打开已经翘起的瓷砖后甩下一句：这是瓷砖问题，不是施工问题。而后就离开现场，接着我再咨询就被多次挂电话或者不接电话。无奈之下，我只好带着翘起来的瓷砖找到瓷砖所售商家咨询，商家拿出瓷砖抽检的合格证明。拿着瓷砖合格证明我再次找到装修方，装修方仍然拒不承认是施工工艺问题，并且态度恶劣，威胁说可以随便去告。或者是找人鉴定出是他施工问题他就承认，但我多方打听业内专业人士，在日前装修管理没有具体监管到位的时代，根本没有一个机构可以鉴定，但我多方咨询专业家装大型公司，一致认为主要责任是施工方存在以下问题：第一：水泥和沙子的比例不对，第二：在基础工程是地面没有找平，导致地砖从客厅的中轴线开始空鼓翘起，第三：瓷砖铺贴时留有间距不够，使得瓷砖在自然的伸展中热胀冷缩没有足够空间。但是针对目前家装市场中根本没有一个机构可以做这样的施工鉴定，装修方仗着我们对装修一无所知一再推诿。态度强硬，并声称已经过了保修期，据原告了解，按照我国的家装相关规定，表面装修工程的保修期是2年，水电工程是5年。而今还没有超过两年，装修方无故推卸责任，到装修方店内多次协商，被告不是避而不见就是电话不接。致使原告一家5口人的生活受到严重影响。最后只好拨打12315来进行投诉，谁曾想，这个为了消费者投诉成立的电话投诉机构更是让老百姓寒心。12315电话报备基本情况之后，时隔一天过后来了个电话，先是问房子在哪里？接着问投诉方的具体位置在哪里？回答之后，这个人员说：房子在秀英区，我通知秀英区联系你处理，等来一个秀英区电话又说投诉单位在美兰区，还得美兰区处理，美兰区再打来之后说实际发生纠纷地址是在秀英区，他们美兰管不了。好不容易层层过关之后，终于在今天上午等来了一名所谓的美兰区工商部门人员（穿制服，无工号）到店之后连事情原委都没有问，也不等我方说完诉求，直接回复，这个事情还是不归他们管，让我们去找秀英区房屋管理局处理。然后就骑着电动车扬长而去。随后我方多方打听秀英区房管局，人家回复这个事情根本轮不到他们来管理，只好又给这位工作人员打电话。被告知此人已经下班，在询问此人工号时这位接电话的值班人员大姐更是态度恶劣，直说我不知道此人工号，当我问到那您工号的时候就直接被挂了电话，在此公布此所谓的处理人员留给我们的联系电话18976556221。最后再多次拨打此电话均被拒接。我们都是辛苦赚钱老实本分过日子的人，不是出于无奈不会多方讨要说法。那料到，装修方无赖，政府管理方推诿。实在求助无门！借由百姓心声说出苦恼。希望有关领导能看到，真正的能够替老百姓维权。让老百姓真的相信，有事找政府是可以解决问题的！