近日，中国银行新华支行成功识别并堵截一起电信诈骗案件，这已是该支行今年以来成功堵截的第三起电信诈骗案件，挽回客户财产损失数万元，赢得客户和公安部门的高度赞誉。
　　日前，一位客户手持中国银行借记卡，一边神色慌张地接听电话，一边迈入支行大厅。支行大堂经理见此情形上前礼貌询问，但客户并未搭理，而是直接进入自助服务区。几分钟后，客户才犹犹豫豫地走出来，紧张中透着困惑的神情再次引起大堂经理的关注。经询问，客户才吞吞吐吐地说，1个小时前她接到一个自称是“湖北省疾控中心”工作人员的电话，由于对自己的家庭情况及孩子的病情非常了解，让她深信不疑。该工作人员称孩子的病情可以得到国家相关补助，要求她提供一张银行卡，并在自助设备上输入卡密码，以便确认卡是否正常。于是她就在这位“工作人员”的引导下，将卡上仅有的3849元转入一个陌生账户。
　　通过客户描述，大堂经理已断定这是一起电信诈骗案件。为打消客户疑虑，大堂经理与柜员一同查询收款人的账户信息，发现资金已被转入个人名下的账户中，与陌生电话中自称“湖北省疾控中心”的信息完全不一致。经过大堂经理的耐心解释，客户才意识到自己上当受骗了，连连感谢中行工作人员及时提醒，不然自己其他银行的存款也将遭受损失。最后，客户在大堂经理的协助下及时报警，公安部门对该账户进行了冻结。