电商时代,实体店怎么夺回原本属于自己的客户呢?逛店网为您分忧!
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电商时代,品牌服装连锁店的市场份额不断被网络虚拟电商侵蚀。目前大部分品牌商都入驻各大电商平台,但真的能大幅提高连锁实体店的销量吗?或者品牌商能回到前电商时代的市场份额吗?
问题分析
电商优势和劣势:
随着越来越多消费者因为工作的原因或个人的原因越来越没有时间逛街或不愿逛街,网络购物的方便性成就了电商,打击了实体店
1。消费者可以不出家门就在线上找到喜欢的服装(喜欢并不代表最终的合适,因为他没有试穿)
2。消费者不用出门就能购买产品 (买到的产品不一定认可,因为照片色差,服装尺寸,产品质量等等),导致退货率的不断攀升。
3。消费者可以买到更便宜的产品(不能保证产品质量,是否正品)
那么为什么消费者还是愿意从网上购买?
1。没有时间为了买件衣服而一家店一家店的去逛
2。不愿逛街
3。因为上述原因,消费者没有第二选择
实体店的优势与劣势:
1。消费者可以看到真实的产品 (前提是消费者愿意花时间和体力一家店一家店的找他喜欢的产品)
2。消费者可以试穿,这是目前网店做不到的 (前提也是消费者愿意花时间和体力一家店一家店的找他喜欢的产品)
3。实体店在消费者心理要比网店更靠谱
逛店网www。reabuy。com为您提供网购与实体店详细分析和解决方案
1。网上物与实体店购物产品信息与质量问题
优点:可以获得最大的信息量,货比N家现在的网上商场越来越多,习惯网购的消费者在选择产品的时候一般都不会只选一家,看上就购买,而是随意的挑选,只要输入想了解的商品,同样的商品不同的商家就会出现,你可以任意挑选,现实中的货比三家,在网上就可以变成货比N家,而且不会浪费你很多的时间,而更好的一点是,如果你想选择一件现实中很难找到的商品,就好像几十年前的一本很老的小说,现实中你可能很难找到,但在网上要找到你需要的并不是一件难事。
缺点:不能当场试用,在网上选购你可以随意的挑选,不过,它也有先天的缺点,那就是网购的商品只能在网上看到照片,却不可能当时就见到实物,如果是选购衣服之类的产品,更不可能当时就试穿或试用,这对消费者来说就是一个很麻烦的事情,或许看上的产品与实物的差距会很大,这一点在实体店就会令人放心很多。
解决方案:线上线下一体化(网购消费和实体店消费一体化)
前期:消费者可以在网上选购商品,到实体店试用,购买商品,提高了消费者对品牌的信任度以及好感度。
后期 :消费者对品牌有足够的了解,也可以在Reabuy逛店网选择购买品牌实体店的商品。
2。网上购物与实体店购物便捷性与售后问题
优点:网购更具便捷性网上购物的另一个优点对宅男腐女,上班族而言是最大的诱惑,那就是足不出户就可以购买商品,从订货,买货到收货都不必离开家门,省时省力省事,不过这个优点受惠的当然不止是他们,在夏天或冬天,天气很不好的日子里,利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择,不必忍受外面极冷或极热天气的摧残,也不必忍受去实体店选购产品的烦躁,在家等着送货上门的服务,是很方便的。
缺点:售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票,产品得不到保修服务,消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证,没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。
解决方案:双向服务,在Reabuy逛店网可以做出网上购物的便捷性和实体店购物的安全性。因为Reabuy有地图定位,消费者购买商品后在网上购买商品后,如有不合适,可以到实体店换购商品,这部分给消费者抹去了很大的心里负担。
3。网上购物与实体店购物的质量和品质的保障
优点:众所周知大品牌人人都爱,如今中国假货频繁,在网上有数不清的假货,而且高仿货物非专业人士根本分不清楚。
缺点:品牌实体店的正品绝对比网店的品牌商品更加有信任度,更加提高消费者的信任度与热爱度。
解决方案:对于这一点,很多人采取的措施是在网店看好商品的款式和价格,再去实体店选购,以免行当受骗。
总结:满足消费者的一切需求,自然而然品牌实体店的销量会提高。满足了消费者线上线下一体化的消费,满足了实体店在电商时代的双向发展,Reabuy逛店网为您实现。
文章作者 中国贪官数据库
上次更新 2015-10-14