我于2015年5月4日在该公司购买一个商補265500元，已交首付款135500元加各种费用共计153775元，需要贷款按揭130000元，购买商品房之后，销售人员告诉我，因我在银行有贷款，所以做不了按揭，叫我付全款 因为没有钱交付全款，所以一直拖到2019年6月份，他们新建了一个住宅楼盘，我就找到销售部刘海涛经理，说我想把门面钱转到买住房你看可以做得了按揭不 他说买房子可以做按揭贷款的，得交20万首付款 ，所以叫我补足交了20万订金，他们收到钱后，叫相关人员去银行给我办贷款，几天后告知我，还是因为我银行有贷款，所以还是银行做不了按揭，房开商要求我付房款总价592500 元，说是我个人原因做不了按揭，拒绝退款定金20万，我该怎么办？我以上诉说句句属实，请有关部门给我们消费群体维权 ，万分感激。