今年两会,国家总理李克强在政府工作报告中首次提出,“制定‘互联网加’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。“互联网加”实际上是创新互联网与传统行业融合发展新形态、是知识社会在互联网时代的经济社会发展新形态。
  这个创新将给许多的传统产业提出来了新的转型方向,新的业态正在悄然形成。在这样的一种新常态下“英雄辈出”,许多传统行业中领军人物纷纷站出来开始了积极的探索打造2。0经济升级版。
  小米的雷军在尝试家装业互联网化;新浪乐居旗下的“抢工长”在打造去中间化的互联网家装平台。装修行业这样的传统行业,一直被业内称为“互联网处女地”。虽然相比建材、家具行业十万亿元体量的巨大市场,家装企业规模普遍不大,风险投资也很少涉及,但这也毫不掩饰欲淘汰家装公司的决心。”
  这其中有着有国美集团高管、龙发集团大区总经理、英特华集团高级副总裁经验的胡元馨来说,确实是一次千载难逢的发展契机。胡元馨在广告传媒、电视购物企业、IT公司,业内多有尝试,成功创办了福建第一批通过软件认证的企业,还被评为 “福建省杰出青年企业家”。
  这些经验和阅历让他敏锐的捕捉到新的业态即将形成,促使他急速出手
  打造的“互联网加大家居”产业互联网平台 “食安居”试图给这一传统行业带来一次行业破局。围绕并深挖家装消费者 “痛点”,让“痛点”变成消费者的“爽点”,打通装修、主材、家具、食品四大行业,从而真正发掘出新媒体在“互联网加”大趋势下整合传统产业的商业机会。
  日前,胡元馨受邀来到中国传媒大学新媒体研究院,为研究生们进行了主题为《颠覆式创新》的电子商务授课。
  胡元馨认为:实际上,由于家装产业链涉及设计、报价、施工、材料、监理、家具、验收等众多要素,链条过长、牵涉环节过多,因而家装行业存在着很多消费者“痛点”,其中不外乎几大缘由。
  一是家装报价不透明,客户必须百分之五十到六十的预付款,消费者对自己的金钱失去控制,丧失了话语权,争议纠纷多,投诉解决难。
  二是装修材料价格高,毛利空间大,而且消费者对质量没信心;
  三是过程的不合理把控,由于装修是个非标准化产品,施工品质难保证,层层分包导致装修队伍临时拼凑,偷工减料、以次充好等导致的装修质量问题。
  胡元馨认为“不过,这个行业有多痛,你发展的空间就有多大,或者说消费者就会有多happy。”胡元馨在其中看到了“食安居”发展的巨大空间。“你能把消费者的‘无尽担心’变成‘开心接受’,他就会被感动,消费者就会情不自禁地口碑传播。”
  在互联网时代,全世界最好的营销传播方式就是口碑,因为口碑几乎没有成本,而且是病毒式持续传播,其实只是借用朋友圈、社群中的信用作为传播的背书。
  针对预付款的“忧虑”, 胡元馨的策略是“倒过来”:消费者不用资金转移,可以先把装修款打到诚信度高的第三方支付平台,先施工,后付款,验收合格后满意才给钱,规避了传统装修陷阱。
  为解决装修过程中的不合理把控,胡元馨把水电木瓦油变成几个工段,一个工段装修满意了才能进入下一个工段,这个工段不满意就施工下不去,消费者满意再施工。
  针对装修中易纠纷,投诉难等问题,则可以建立其超大的第三方大家居平台,对消费者进行先行赔付,时刻保障消费者的权益。
  为了把中间不必要的环节砍掉、实现装修价格上的优惠,胡元馨也是煞费苦心。一是消费者直接在平台上选择本地精英设计师和优秀施工工友;二是把价格畸高的建筑材料和家具价格大幅降下来,形成F2C(工厂对消费者个人直接发货和服务),让厂家的生产和销售没有风险和成本。
  这样一来,不仅厂家会给出超乎想象的低价格,还会直接反馈给消费者,消费者就无限happy起来。