浪费顾客时间和精力的----海尔家电
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树大枯枝?还是垢病緾身?只有海尔公司才知。
本人还要如此点题;大家要买 海尔产品之时,可不可以三思而后行 ?希望大家可以以我为镜。家里有一个 海尔的消毒碗柜。
1、大约在7月份时,就发觉开不了机,于是就报了海尔公司的服务部,过了两天之后,就安排了一个人过来,然后他就大力地按按键,开了。就说是我们不用力按。 然后向我家人收了40元。(说是上门服务费。),什么都没有干。
2、由于要长期大力按才开,9月多的时候又不成了,我再叫回以前的那一个经手技工,说了三天都来不成,于是我就马上发火向海尔公司投诉,他们马上派了另外一个技工过来,于是我就说不如换了那一个开关吧?但是那一个技工只做了一个调整,又不换。
3,大约在 7 天前,我又发觉那个碗柜开了之后,就不会停,按也按不停,天是我就马上报修,技工一天不来,第二天不来,我就发火了,打电话去,那一个技工还好笑地说;“肯定那个开关不成啦,我向公司申请一个过来。”我还这样问他;“你为什么过都不过来看一下,就此定论。”他的回答是肯定的。到了第5 天晚上,我发觉有一条杀毒管是不亮的(柜内一共有两条。)。于是我就再次向他们要求过来检查,那些大爷们呀,还骂了我,说我为什么不一起将问题报上来。我就再次向海尔投诉,于是早上一个自称是处理问题的小姐打电话给我,说了一大堆好话,最后还说,你的问题只能在晚上6点多才可以解决。我一听,马上将她的电话盖了。后来他们偷偷地去了我家,作了检查后,对我的家人说,确定是杀毒管坏了,申请配件又要等两天、等两天、等两天、、、、、、、、,人工加配件费合计55元。
我于是放弃了他们,到楼下一间家电维修店里找了一个技工过来,换了一条杀毒管加人工才20元。一个等了 7天的问题,只用了7分钟。
看完了全文,了解了海尔公司的如此没有热衷的服务态度,树大枯枝?还是垢病緾身?这只是海尔公司的事。何必再用他的产品,花费时间和精力呢?
文章作者 中国贪官数据库
上次更新 2006-11-02