11月20日下午，双山街道12345热线办理工作推进会。群众利益无小事。街道纪工委践行以人民为中心的发展思想，把“12345”热线工作作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，将监督执纪贯穿热线工作全过程。
　　明晰职责，强化组织领导压实责任。领导干部充实到专项行动小组中来，继续实行领导干部包社区，包管区，包村居责任制，各负责人是集中治理行动的第一责任人，要切实履责担当，带头研究，将集中治理工作任务逐一分解、细化，逐一定人定岗定责，真正做到人人有责任，事事有人管，严防工作出现空挡、留有盲区。
　　街道纪工委对热线办理工作实行全程监督，及时发现响应不及时、解决不到位等问题，建立问题线索台账。对于多次出现不满意回复件的村、社区书记及部门负责人，纪委书记从加强党的建设、履行主体责任等方面进行约谈提醒，要求履职尽责，尽快解决群众合理诉求，并限期上报办理情况和问题整改情况。
　　同时，加大执纪问责力度，落实问责追责机制和报告通报机制，对不按规定、延误办理，造成严重后果和恶劣影响的，报经街道党工委研究决定后进行相应处理。