海尔集团首席执行官张瑞敏先生：
　　
　　
　　
　　
　　您好！
　　
　　
　　
　　
　　我是卫生部《医药产业资讯》杂志社记者曾庆林，对于近期出现的全国乙肝患者投诉“海尔海名威”一事，我们做了详细的采访调查，请允许我阐述一下个人的一点看法。
　　
　　
　　
　　
　　一、“海尔”在老百姓心目中的地位。采访了解到，海尔一直是值得全国人民骄傲和自豪的品牌，“海尔”所代表的“服务好、价格低”的形象还牢牢的树立在老百姓心中，“真诚到永远”的广告诉求也始终未变。
　　
　　
　　
　　
　　二、老百姓为什么会深信“海尔海名威”？“海尔海名威”投放市场后，得到了其他乙肝药品不可祈求的成功，究其原因，是因为老百姓信任海尔的品牌，他们始终相信，“真诚到永远”的海尔不会存在欺骗消费者的行为。
　　
　　
　　
　　
　　三、患者对海尔海名威的投诉对海尔是否有影响？有。一个网友在“肝胆相照”论坛上这样写到：“告诉他们如果他们继续这样下去，就会有110000个家庭不会再购买海尔产品，然后是一点二亿个家庭，然后是这些人的亲友……水可载舟，亦可覆舟”。
　　
　　
　　
　　
　　四、事情可以这样做。
　　
　　
　　
　　
　　1、撤回在楚天都市报、扬子晚报、信报、廊坊电台长书频道等媒体上的广告；
　　
　　
　　
　　
　　2、必要时向广大乙肝患者道歉，以示诚意；
　　
　　
　　
　　
　　3、开拓别的营销渠道，海尔的口碑＋优秀的营销模式＝海尔海名威的成功
　　
　　
　　
　　
　　4、切实为广大乙肝患者做点什么。比如公益捐药等。
　　
　　
　　
　　
　　老百姓很苦，乙肝患者更苦。采访调查过程中，我能够深刻的感受到乙肝患者的痛苦，他们要面对疾病，更痛苦的是他们要面对社会的歧视，还有欺骗。
　　
　　
　　
　　
　　作为一个中国人，希望海尔能够走好、走远。
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　曾庆林
　　
　　
　　
　　
　　2005年7月8日
　　
　　
　　http ：www。haierhmw。com
　　这个公司怎么这么奇怪