DELL，要命的电脑
　　
　　 姐真是受够DELL的气。DELL电脑的售后服务说要多烂就有多烂，无法想象这就是所谓大公司的服务。姐严重怀疑DELL是个极其不要脸的公司。
　　
　　 新买的笔记本电脑，第一次使用就发现键盘有问题，于是打电话要求上门维修。DELL的电话真妖兽的难打，打到你吐血才能接通到你想要的客服部。客服部人员简直是精英中的精英，无论你怎么跟他说，他最后都会告诉你说不在保修范围内。更绝的是，笔记本的键盘坏了，他居然让我们这种不懂电脑的人自己拆开电脑检查。MY GOD，姐有够佩服他们的创新精神，让客户自己拆电脑，如果姐被忽悠了，真的把电脑给拆了，那后果真是不敢想象……
　　
　　 新电脑马上就出现问题也不来帮我们解决，姐真是一肚子的气。这个如果我们懂的怎么弄的话，姐就去帮别人修电脑了。最后怎么解决的呢？我们实在气不过，打了好几个电话，最后还被我们要到了经理的电话，而且姐还写了帖子去揭发DELL的这一恶行。不知是经理真的去处理了，还是姐的帖子起了作用，过了2天，DELL居然主动打给我们，同意上门帮忙维修。其实呢，换个键盘就OK了，就是DELL键盘有问题嘛，很好解决的。可他们就是不肯承认，更不肯来帮我们处理。
　　
　　 第一次和DELL接触，姐很失望。这样的服务实在是要命，DELL第一，没人敢说第二。
　　
　　DELL，请放过我们
　　
　　 过了几个月，也就是今天。当时一起买的台式机也出问题了，昨天用的好好的，今天不知怎么老开不了机，即使开了，没多久机箱一阵噪音，接着就死机了。同事打给了DELL客服，姐看衰他，告诉他，DELL不可能来滴。结果可以想象，没错，就是一如既往的推卸。DELL客服的培训真的很到位，打死不承认，死活不上门的原则依然传承下来。同事说可能是不小心碰到了才导致开不了机，其实他根本不知道是什么原因。客服告知人为原因导致无法开机不给予保修，要修的话得支付230元维修费。同事理论了半天火了，问怎么样才肯来，客服回答除非是开机时自动关机才能上门维修。同事换台电话继续打，这次就按第一客服的说服说，结果这个客服说这是软件问题，硬件问题我们才维修，要我们自己拿去维修站修理。
　　
　　 同事打电话到维修站咨询，那里的人员帮我们查了下，告诉我们还有150天的上门服务，为什么不让DELL的上门来帮我们修。同事说DELL那不肯来，问维修站的可以来吗。那里的人员说必须DELL那边通知他们，他们才会上门。天哪，我们可是交了一年的上门服务费。可一出问题，DELL就跟你撇清关系，别说上门了，连服务都谈不上。
　　
　　 姐不相信，明明是硬件问题啊，怎么就不给修。于是犯傻了，接着第三次给DELL打了电话。这次呢，姐直接说，姐的电脑就是坏了，你给修不。他让我配合把问题告诉他， 他才能帮我解决。确实我电脑不懂，但我把我知道的都告诉他了。客服居然说可以叫懂电脑的帮我看。晕，姐实在搞不懂他们的思维，懂电脑还要你们干嘛？最后DELL客服还是再一次的把责任推到我们自己身上，要我们自己拿电脑去修，就是不上门。姐要求他给我经理电话或者他的工号，他就把电话放一旁不听，天哪，他们这种不屈不饶，完美推卸，死的也能说成活的精神实在是让姐佩服的五体投地。最后这个客服告诉我工号了，没给我经理号。可是，知道吗，我们是投诉不了他们的，因为第一次电脑出问题时，我们要投诉客服，结果投诉不成功。DELL客服已经找不到任何值得相信的理由了。服务不服务，投诉不让投诉。很无奈
　　
　　 无解了。同事只能自己把电脑拿去维修站修。知道是什么原因吗？就是硬件问题，就是DELL号称会上门处理的所谓硬件问题。可笑吧。新买的笔记本键盘出问题，你说了这个不在保修范围，不给修；台式机开机出现问题，你说是软件问题，不给维修，硬件才在你们保修范围内。其实明明就是硬件问题，可你们也能把白的说成黑的。请问你们到底管什么？？？姐很好奇，你们的保修到底是在保什么？？？姐买的不是电脑，买的是售后，你们这样的售后姐真的让人后怕了。如果这么基本的售后都不能保证，你们凭什么收我们的服务费，又凭在中国卖电脑？？？
　　
　　 姐，不会再买DELL的所有产品，拒绝DELL！！！