1。关于百合网广州珠江新城店 ：诱导消费，虚假宣传，乱收费，拒绝退款，合同存在霸王条款，不提供合同附件，不同会员不同分店价格不统一，不提供服务，拖延开发票，诱导在文件上签字，总部和分店相互扯皮

　　2。本人于2017年9月28日百合网广州珠江新城店（地址：广州市天河区珠江新城花城大道 85 号高德置地广场 A 座 2606）周老师（百合业务员）邀请到店，到店后被安排到了一房间和陈彦辉（百合资深爱情顾问 经理）洽谈，当天和陈彦辉签订百合网婚姻介绍服务合同，微信转账消费人民币39999元（收款单位：百合网，多次要求该司开具发票未果，经过多次沟通，终于在三个月后于2017年12月开出相关发票，合同服务期限：自2017年2月11日起至2018年9月27日止。

　　合同签订两三天后因为看到这家店的负面消息是2017年9月份的，加上在签合同之前，陈彦辉承诺最少见12个，一个月最少见一个，我的服务是至尊会员，原价29万多，是专属资深爱情顾问加团队服务。10月份之前促销，最后一个名额。陈彦辉承诺在39999的服务，是百合较高级别的会员，名额有限。一年合同到期之后，服务人数无上限，直到推荐到领证为止。同时需要我答应，在成功之后，作为他们成功的案例，进行宣传。然而在签字的时候写了陈写了6个，但我要仔细看合同的时候陈彦辉敦促我尽快签字，百合网是上市公司，没有任何问题，会为我进行专属服务，有问题可以找百合总部。我犹豫，名额为什么从12变成了6，陈彦辉解释名额无上限。然后我就签了合同。时间是晚上11点多。

　　第二天第三天的时候，睡醒仔细看了合同，发现合同有很多霸王条款。加上负面信息和销售，并未把口头承诺写进合同，心里不安，我要求退款39999元，被该司各种理由拒绝。后来在销售红娘的共同诱导下开始一面怀疑，一面接受服务。中间有这都是不愿意见的人，非要我去见。有事先跟红娘说过，不合适的人除非不算名额就可以去见。红娘宾丹老师同意了，然后去见了人，话也不说，不到十分钟，男生就找机会尿遁了。在心情乱糟糟的情况下，被红娘拉出去，连哄带骗签了，见了的人的。不知道是不是怕事情被揭穿，第二天第三天当天见的人就把我删了微信。根本没有形成有效沟通。中间多次打电话找总部和微信跟红娘老师说我要退款。都被红娘隐瞒不报，并且不断，诱导我，连哄带骗说是会给我介绍优质的。每次都是甜言蜜语，反复强调次数无上限。后来又陆续见了两个。

　　终于服务到2018年1月2月，后来红娘老师就是各种推脱，不是请假就是休假，就是在外面，再不然就是，稍后说。后来就不了了之，整个过程从未主动打电话沟通。过程中销售，一次电话也没打过。根本没有所谓的love双重奏，也没有所谓的心灵匹配测试。此时感觉不对，就一直跟红娘沟通，然后从3月份开始。就一个人也没有见过了，红娘老师只是例行公事，在我多次敦促下才会推荐，一个月最多只推荐一个。如果不满意，则没有下文，不了了之。绝对不会进行第二次第三次第四次推荐。后来再多次敦促，红娘宾丹老师发了一张照片，背景资料也没有，只问我愿不愿意去见。我要求提供背景资料，红娘说还没有做。后来又不了了之。

　　再次要求退款，此时红娘的解释是合同是百合网的标准合同无法退款，是我不愿意去见，是我从来不反思自己。然后对我的性格着装，各种批评。推诿责任。忍无可忍，打了400电话打了多次400电话，只说向上反馈。从来没有总部的一个人主动，反馈过事情进度。每次都是400，直接拦下来给到分店联系我。分店经理态度恶劣，并威胁我，说需要我负法律责任。后来找了广州12315，一个月没结果。然后又想办法找到总部前台电话，要求转相关部门，处理退款。没有反应，同一天找了工商局举报北京市朝阳区望江工商所反馈很快。因为霸王条款确认属实。工商所说，将会给予百合总部，警告处分投诉。后来，事态扩大。百合总部华南区负责人张小姐，开始的时候态度强势，后来经过协商，愿意退款8000。张小姐声称，陈彦辉的承诺不作数，只认合同。红娘老师平时确实喜欢哄连哄带骗。公司已经作出处罚，员工已经离职。由于公司已经产生了成本，不愿退全额。但是我认为本案当中，百合网涉嫌欺诈消费者，诱导消费，诱导签字，不提供服务。

　　还有一个问题，我问过其中一个会员。别人是交1万块，可以10个。我却是39999见6个。分明有很大的问题。至于百合网的，服务水平和人员素质，不想评价。本人承诺以上情况全部属实。

　　3。 现在此次事件已经对本人的时间，情感造成了很大的损失和伤害，现在希望退回所交全额服务费，终止合同。