今年一月末的时候我在天猫希洛普家买了电动滑板车。因为是黑龙江省冬天气候凛冽，道路状况不好所以很少骑，今年二月份有一天我骑车出去开了2档20左右，因为要躲避对面的出租车我刹车突然把我甩了出去皮肉受伤都可以不计，肩膀当天晚上就疼的抬不起来了，寻思养养就好了，也没去医院。到现在为止活动还轻微受限。但是更为过分的是三月末的时候我男朋友骑车回家的路上（11 ：30左右）突然摔倒当时昏迷，从公安局的监控录像上可以看出道路平整，无车无人，正常行驶。具目击证人和当事人口述都是正常行驶突然就摔倒了，我男朋友说他当时就是骑骑车就什么都不知道了，骑的也不快，他是个特别惜命的人以前就说过这个车开到三档30多的时候就感觉有点飘，而且在监控上看的确不快。事后我要求卖家出示质检报告，卖家给我质检报告同样写着车的系列号但是标称电压和外形都和我买的不一样，他质检的车辆电压是36v 支撑车脚蹬子在中间。我买的是48v支撑杆在后轮。我联系宁波出入境检验检疫技术中心他们说，他们的质检报告只对送检样品有效，如果包含48v他们会在报告上写上 48v的。支撑杆位置的变换属于车外形的改变。也就是说我买的车是没有质检报告的。我在公安局匆匆看了眼车子摔坏的程度，我们人倒地是右侧，车子左侧底部的架确是坏的，这个我有点想不明白。经过医院确诊是面部6处骨折，颅内损伤，脑震荡。面部毁容。我和卖家交涉他本应他向我提供的质检报告反变成他们要我提供车子有问题的报告，我联系质监局，质监局说他们是把权力下发给有资质的公司，而我们省内没有可以检测的公司，最近的是在天津，我咨询法援，法援只是说这种情况下有责任，但是比例法院定，我又咨询法院，法院有让找律师。说实话我们俩工资都不高 都是一千多，他还要自己交社保医保。他家庭条件困难，上天津质检，然后找律师上法院这样的风险我们承担不起。出了事我们也没想着去讹人卖家，就是他们该承担的责任我们获得该有的赔偿就好了。期限都不同意车子全额免邮退款，后来是同意退了人不管，在后来就是人只给800。在后来就是1000。还动不动的给我撂话说你怎么协调都是这结果，又说你别给我发信息了，黑名单见。我真的很无助，找天猫小二他们有客服升级到经理在升级到专家我唯一做的就是等电话。希望哪个看到帖子的大神帮帮忙，看看这其中有没有什么法律点或者有什么办法。知道索赔比例的告诉我我好进一步跟卖家和消协谈。或者就是最后谈不拢也可以告诉我如果才能让起诉的风险降低。