楼主，开了4年的车，最近出了第一次擦挂，我的人生第一次全责
　　对方是一个两个月的新车，出车库的时候不小心擦挂，邻居的车
　　我遇上不知道怎么办，打电话问的同事，然后没有移动车子，先打的物管的电话，找到车主
　　然后打122，再通知的保险
　　楼主一直非常觉得抱歉，人家一个新车奔驰，放在那没动，我给人家挂了，但是我没有逃避责任，一直等着车主跟保险来，车主来了后我一直道歉，但是车主爱理不理的，因为是邻居，所以心里想的多少还是表示一下，当时也没明说，因为对方一直要求换保险杠，嗨跟我说保险的人比他们来的早，不然再撞一下，撞裂了就可以换，我顿时无语我就给车主的朋友提了哈我赔不起他的保险杠，不要太过，请你给车主也做哈工作，我也告诉保险公司的人，我不懂保险这块，麻烦你给他们解释清楚，保险是修复，不换的
　　下午去交警队定责后，保险公司的也解释了，然后那边就一直给我说他的车子多少钱，他的灯修复多少钱，他的保险杠多少钱，我就非常不舒服，我又不是不赔，我报了保险的，所以下午我一直没松口。因为我不懂回来就咨询了我的保险公司人员，我问怎么办开始保险人员说对方不讲道理，对方让我赔他的保险杠，我给保险的说了三个方案，其中一个就是我会适当表示，一个就是让他告我。保险员到这里还比较正常，但是我在提赔偿的时候，保险员明显态度有点不对，我当时没反应过来。

　　那天我也笨，不知道利用自己身边资源，找一个朋友帮忙（这朋友也忙，时间都安排好了），就没想到去找其他的朋友，也没在朋友圈扩散，不然车主想要什么样的协商我都能奉陪，还能顺便给他免费来一个法律培训，法院的起诉流程我也能找专人给他开个讲座，当然这是后话。

　　我挑重点的说，在我跟对方协商的前一天，保险员说对方是个新车，让我理解，他跟对方的修车那边的很熟悉，可以帮我说，我挂完电话后，我就觉得不能给对方先交底，我就马上发短信说，师傅麻烦你先不要给那边说，肯定对方没有回我

　　第二天协商，对方车主一来就很凶，完全没有协商的可能性，张嘴就一万，不然弄到成都去全部换新的，当天下午就必须给回复，完全一副威胁我的态度，其实我们擦挂的那天还专门打电话来凶过我，他说他之前赔过人家2万，因为我觉得确实给人家造成了损失，我也就忍了。
　　我也不想拖太久，第一次处理也比较慌张，我爸是比较节俭的人，我爸要知道我报保险，第二年的保险费要涨，说实话我也不想他生气，马上打了很多电话给保险公司的人，不接，我又打了他们公司的服务电话两次，没联系上人，后面我找了律师咨询，告诉那边我给你4个吉利数字，顺，车主还很凶的不愿意，要去换，我告诉他我愿意赔偿你在法律范围内的所有损失，对方马上少2000。

　　我知道对方的目的是要钱，毕竟住的很近，我为了一劳永逸，也没跟他烦了，还是原来的价格问他接受不，我刚发我的价格过去，我的保险员就打电话来了，在同一个时间点还专门说了我给你讲了的呀，你觉得合适就答应，不合适就起诉保险员开始是说了这个话的，但是说实话，我在这件事情解决后，我马上换了保险公司，人家两句话给我解释的清清楚楚，我去4S店，也是两句话我就了解，我前后咨询三个人为什么我在我给了钱的地方反而越来越混淆？你给我解释为什么不给人家换保险杠我也清楚地理解了，中间我的智商可能还是有问题，为什么我给对方发了我接受的金额的同一时间你就能联系上了？这是我困惑的几个地方。

　　钱嘛花了挣，挣了花，不管多少健康就好，这是楼主一贯的观念。
　　既然给了那个价位我就不后悔。
　　对方车主拿到钱，态度一下翻转，高兴的很，还很平和的说，他的车子是新车，如果超过一年，就修好。这会就是抬头不见低头见的人了，也还是说我理亏，我当时就怼回去，不是邻居我让你连我人都看不到。
　　还有个事在心里很不舒服，居然我发好多钱过去，我的理赔员就打电话来了，巧的不能再巧，我联系了一下午都没联系上的哦。明明是不合理的要求，在我提了想赔偿的前提下，还在劝我理解人家。

　　在这件事里面，楼主的问题是完全不懂怎么赔偿，保险公司的流程是什么，还有个问题是咨询错误的人。