古人云：将帅无能，累死三军。用后来伟人的话来释全，就是：未有革命党领错了路而革命不失败者。商场如战场的今天，其成败，更在乎于过程中的细节。职场政治，谋略攻取。平衡则立，失衡则败。故，企管者，尤为如此。否则，难免“败走麦城”……
　　八月一日，周四。俺上的是晚班。即，从中午12点，上到晚上9点钟。约莫中午时分，俺停了车后，才刚走进公司、也才跟各位眼前的同样打了个问候招呼呢，就被正门右侧经理室内的那位欧美裔白人女经理 —— 克里斯蒂，给喊了过去。其实，尚未挪步呢，我的视线里，就已经看到，她正与陌生面孔、印巴裔模样的男子，正办公桌前面对面地聊着什么事呢。我走进去后，她立即向我稍做了介绍，称，这位谋生人名叫扎伊德，是我们新来的总经理。我先是一愣，然后，马上客气地反应道：幸会幸会，十分欢迎……
　　并礼貌客气地向他伸出握手之时，才端详到：那是位看上去约么30多岁左右的年轻人。同时，我也不知就里地接着本能反问道：哦…… 怎么啦？那什么…。。。杰（即昨天仍在位的原欧美裔白人总经理）呢？……他还没来吗？
　　而该女经理，却平淡无表情地摇头道：He …… no longer with us（意即：他已经不在这干了 ）……
　　哇赛 …… 俺这又是一愣还不轻…… 这世道……。也变得太快了吧……都还没来得及反应转身呢…… 其之突然而至，就跟张学友所唱的那段歌词似的 ：“……就在刹那间，有一些了解，说过的话 不可能曾实现。就在一转眼 发现你的脸，已经陌生不曾再像从前” ……
　　其实，他自今年二月份上任以来，所作所为，就明显非企管干才的料子了。多次促销活动之策划，针对性盲目、矛盾无主次、华而不实地无效耗费公司费用；业务上之不懂装懂，却还热衷于那类“自欺欺人”装门面的小事；人与事之管理，有失公允，而难平衡。生意谈判之关键时刻总是拿捏不准、过早露底、进退失据。因此，导至了公司业务每月下滑严重，根本无法与往年的同期指标相提并论。却还特别刚愎自用、顽固不化、推诿客观、不思改善、毫无大局之危机感。刚刚过去的七月份，销售状况又是远离进度指标。连我和个别华人同事，都难免私下议论诟病他这样经营手段和收效，太说不过去了。
　　我们都认为，假设自己是老板，就肯定无法再纵容其继续耗费时间、耗费资源、流失人员下去。否则，压力太大而承受不了。因为：1）品牌厂家所授权代理之最低销售业绩指标的压力，势必顺理成章地施加于集团公司。限期之内仍干不成，就必须换人接手承包；2）产品库存积压、银行借贷得还等，还更会随着下半年来临及新一年之产品更新换代型号将至，而将导至更难以清空库存；3）当决定一个企业之生死存亡关键的销售部门，一旦出现了严重的问题，那么，势必导至后勤部门之如服务部、维修车间、产品清洗部门等，因为无生意可续，而连带导至熟手员工的一再流失。而销售部门的业务骨干，也会由于业务量衰退之“僧多粥少”而另寻职场谋生而走人……。这就是西方职场司法独立下法理自然而然之平衡和制衡的管理手段。是好是坏，仁者见仁，智者见智……
　　俺原本预估，集团高层，应该不超过八月中旬，会将其“换将”。却没想到是，“暴风雨”还竟然来得恁地迅猛。才八月一日，就已经提前将其：并并非“换将”那么简单。而是，彻底给“下岗”回家了 。尽管早已习以为常于这类西方职场中突然去留的人和事的发生，却私下里仍难免为其伤感和悲哀。
　　而所谓“伤感”者，乃我今年初之所以再度“回流”公司，还恰是他甫一上任之后，便立即给我来电话召唤回归所至。并称，他需要我帮忙…。。 故，我情感上，还多少感恩着他，一时还真有点不舍他之突然被解雇而去。尽管，也就仅仅一周之前，我还因为，一次周六例行性业务会议本该提前早到、却迟到的事，才与之发生了点不愉快呢。并且，还为此心血来潮地专门写篇自己职场经历为内容的、题为《以此“迟到”应对，管窥西方职场之管理》的帖子了呢……
　　而所谓“悲哀”者，他毕竟才干了7个月。才两三周之前的一次周六上午例行业务会议上，他仍在会上，当着众多我们这些销售行家的面，非但拒绝坦诚面对公司经营之不在现状，也不愿意虚心倾听一下大家对当前公司业务严重下滑的根本主观原因所在，却仍继续归咎于种种无关要紧客观原因作借口，一再推诿、狡辩公司销售业绩严重下滑的根本问题所在。而倍受诟病的是：那天会上，还居然自我感觉良好、大言不惭地声称，他跟集团大股东老板（意大利裔人）的个人关系十分“铁”，是不可能会被炒掉的（其英语原话为：…。。 We are very good friends and he won’t fire me…。。）。言犹在耳，人却远离……这就还印证了中国古人那哲理：水满则溢，月盈则亏。话，还是别说得太满为好。以免“盈溢”尴尬得难以收场……
　　他幼稚肤浅得连这种毫无任何基本常识和法理保障的蠢话，都未经三思便轻易脱口而出，足见其典型“书生政治幼稚病”之似乎总没看透这么个简单的常识逻辑道理：职场是个谋生之地。企业中之无论老板或职员、也无论各司何职，大家之所以“来自五湖四海”地能凑在这里，绝非为了来此交朋友、或“搞关系”、或来娱乐玩耍。而完全是为了一个共同的目标：生意合作、挣钱图利、以便各自养家糊口等，而走到了一起来的。除此之外，不再有其它目的。否则，谁都无需陌路相逢地在此浪费时间、浪费精力、浪费金钱地啥也不图吧？
　　他被突然解雇的当天上午，还是照常回来上班着的。也许，他未必料到，其工作岗位变化会来得这么突如其来，似乎连“喘气”反应的机会都没有，便 结束了。据说：当时，集团公司另一老板，带着替换者，来找他。并三个人一起，便关着门在他的办公室内谈起来。与他谈判时，直接让其退位、换人干。但，仍可挽留其做回他自己原先那份网络客商开发的经理工作。 然而还在情绪中的他，并不乐意。因此，老板便被当即解雇了他……以至于情绪中卷起包裹物品，便匆匆推门而出。也不跟任何人打招呼……
　　然，若客观中立而言，他的“执政能力”委实不胜任。自诩在从业已有20多年经验，却无处可体现其本该有过的销售实践常识和手段。其行业管理之“政治”应对、指挥和拿捏能力上，总是：矛盾主次不分，职责隶属不明。故，一再判断幼稚、失策失衡、进退失据。显得外行、无能、短视等，且不说，却还臭招连连地顽固不化、刚愎自用而不思反省纠正。罔顾实践“实战”经验中行之有效的因果道理和技巧，却尽去偏听偏心些华而不实之“昏招”误导。且还始终不暗“亡羊补牢，未为晚也”、不懂“前事不忘，后事之师”之后来纠正改善的常识道理。结果，自上任以来，硬是连续几个月，把公司业务量一再拖垮了得难以交代…。。
　　以这里洋人职场之一家车行总经理岗位而言，他，无疑是我从业销售这么多年来，所遇到之行业综合能力最差的一个了。不妨反思地回顾其有悖于销售行规和技巧而失败之如下点滴吧：
　　1）罔顾行规，不懂装懂，颠倒身份。
　　销售，其实是一门非常讲究技巧的、综合着产品知识、心理拿捏、语言技巧、攻守平衡等学问的具体体现。作为一个无论企业规模大小的总经理，其职责本该在于宏观统筹经营运作，并犹如个军队“总司令”似的策略性指挥、协调并培训团队、即可。然而，他的具体实践，却恰恰相反。事无巨细都介入着干，却导至不懂装懂而适得其反。
　　鉴于总经理职位背景之系统渠道所势必首先获得、掌控到所有通过公司商业广告而带来的求购客户的生意信息。本该分发给销售代表们，做具体之对外联络、招揽、洽谈、交易等之后，他宏观指导、协助即可。而非轻易地替代销售代表似的、直接面洽客户交易。也只有待客户与销售代表的谈判进入胶着状态、而必须经理出面，以运用其背景之特别资源做“水到渠成”之一锤定音的拿捏时刻，他才该出击定夺之。否则，有悖于规范地过早出击、介入，甚至极非专业性地全程替代销售代表直面客户洽谈，往往都极易过早地暴露自己商业核心底盘而陷入被动，甚至变相撵走了客户。而非但导至整个商机功败垂成，也变相加速了客户到我竞争对手那里成交的机率的同时，还自毁信誉。这是个极其不策略、有欠配合的销售败举。
　　然而，他已经在这个销售行干了二十多年的他，却居然仍本末倒置、职责分工不明地悉数自行垄断着所有求购客户的生意信息。而非分发给下面的懂行的销售人员去具体操作。然后，亲自大包大揽地直接与客户谈判，自己的具体表现。就典型地如同销售代表似的：不少时候都亲站到展厅门边，迎接招呼了几乎所有的客户、咨询、介绍、谈判等。成天都不是在网络上往返着与网上客户洽谈，就是挂在座机电话线上、抑或手机线上里里外外地散步式地。似乎总忙得停不下来、下不了线。
　　由于他无论公司内直面客户、抑或电话上未谋面着与客户联系、洽谈等，从开头便暴露自己“总经理”的身份，这就势必导至客户掌控着主动地强势压着他谈。在毫无成交承诺的情况下，逼其暴露出个所谓的“最低价”、“最优惠”报盘等来。否则，不就不高兴地扬长而去、或管线电话等。结果，屡屡因过早暴力自己的底盘目标而成交不了。也许，他这么做，是心里上觉得有多“威风”、掌控着“决策权”什么的。然而，这却恰恰失策地什么商业机密的“底裤” 都脱得光光地暴露给了竞争对手。结果，鸡飞蛋打……
　　而一旁“隔岸观火”的我们这些专业的销售代表们，倒显得形同“老板” 似的“袖手旁观”而闲得慌。只不过就等着他与客户洽谈过程之需，而指派我们当中的任何一位，陪同客户出去试个车之类的即可……
　　2）判断失误，刚愎自用，顽固不化。
　　无视经验之谈而历经实践检验失败的规矩，而外行无知地一再明码标价于所有那些纯属行情波动型而待售的二手车辆之内。结果，此昏招已把纯属“在商言商”的根本宗旨，变相形同“交友”之便民服务。从而导至几乎所有前来车行寻找二手车买卖的客户之大量流失。这些客户们，都大多都人开着车缓行于那些全标了价格的二手车面前，就那么“马不停蹄”地轻轻松松隔着玻璃窗“走马观花”一番后，紧接着拐弯加油，便扬长而去了。根本都不走进展厅找我们。因此， 我们连客户联系信息都得不到。这不但白白耗费了集团公司一直花销不菲于大量媒体上的广告费。却还客户、信息、商机等，几乎全部轻易流失了。而我们毕竟是来销售、来挣钱的，当然痛失良机了。然，无论你曾怎么好心地多嘴提醒、建议，他都置之不理，甚至，还会不耐烦地打断你、不耐烦你等……尽管偶尔争执之后，他也会走过来宽慰你几句，老调重弹地称：“You know …… I like you …。。（你该知道，我是喜欢你的……）。可，仍旧继续故我，即便撞了南墙也不回头…… 这不，导至了连续三四个月的销售业绩指标，一泻再泻、垫底再垫底。“后勤”性质的熟手客服人员，也说走就走地一再流失而另聘……
　　若透过现象看本质的话，那么，当人心浮动、见异思迁、跳槽不断的现象出现时，肯定就是该个企业、该机构、抑或该集体之上面管理层，出现了能力不济、或德不配位而导至内部运作机制之健康受损后，于外在的表现形式。若于国家而言，也未必不是这么个简单的道理逻辑。只不过其“人心浮动、见异思迁、跳槽不断”的体现形式，却在于：合法或非法之“移民潮”现象罢了……
　　3）好大喜功，一厢情愿，愚昧误判，自取其辱
　　刚接手公司时，总难免“新官上任三把火”地广而告之地大搞促销活动，以证明实力、邀功请赏。这都无可厚非。然而，他所有的策划却明显幼稚无知，自以为是。每每都充满这纯粹闭门造车式不切实际之莽撞和误判。结果，不但毫无效益得慌，还白花钱，却还倍受诟病笑话。在老板面前，尽毁能力可信度而自取其辱。就例举如下一次这类失败的商务促销活动为例子吧：
　　鉴于前几次促销活动之闭门造车、判断失误而收效之要么夭折、要么货不对板之后，这不，他又再次以“闭门造车”的想象力，一个月前，开始策划一个“别开生面”的、以邀请某个早已“过期作废”了的、现年纪已将近七十岁了的、原加拿大上一世纪的六十年代、历史上最为出色的国家冰球运动冠军运动员，来搞某周六之类似：明星签名大甩卖类的商业促销活动。那么，这肯定就要给该老头明星“出场费”了！为此，该总经理还特别到礼品店，预先预订了一些可供签名的小礼品之类的东西；并且广告印刷品、媒体报刊、电台之被采访诸如广而告之等制作费用，也肯定是免不了的了……
　　提前一周的例行业务会上，就气壮如牛地拍着胸脯，洗脑着告诉大家，这一策划如何如何地好、如何如何地妙。届时，将如何如何地有着众多客户慕名大明星而来；且还会如何如何“排队成行”地等待签字；停车场该如何如何得大调整以免不够用（他瞎估臆想自诩将有超过上百辆客户车会停进来。呵呵呵）那么，那天车行的销量也将如何如何签不赢，我们这些销售代理们，也将疑似忙得连上厕所都无暇顾及（就差没预告你勿忘了使用“尿不湿”了）……因此呢，还特别交代，周六那天，我们该如何如何表现、该如何如此这般。因为，还又再次特邀到了集团某老板之也肯定会“莅临督战”等……
　　为此，在该星期之周六到来之前，凡他所接待、或所介入谈判的客户（即便是已经拿到了我们的低价、且极有机会当天可成交的客户），都通通打发回家，让周六再回来公司成交之…… 典型的愚昧、外行之极。因为，如此轻易让客户离开之后，他们几乎根本不会再回头的了！紧接着周五那天，他还连让服务部门那些同事们，连夜把所有那些待售车辆之停放场，全给撤空……。
　　第二天的周六上午，他和大家倒是如约准时八点半到来，他和那些被他所洗脑忽悠过的经理们，以及后来也赶到的那老头冰球明星，都各就各位，热切等待着那“天上掉馅饼”而“哄抢”的热烈场面呢……结果，又是几乎啥也没发生：1）个别果真慕名前来找该“过气明星”签字、照相者，屈指可数地就那么两三个上了年纪的老人客户，却还不是来购买我们品牌的汽车者。签完名、拍完合影、说两句恭维话后，即转身离去；2）真正进来寻购我们品牌汽车的客户，却只是专注于寻找自己的产品，却还根本不知道我们当天有“明星促销”这回事儿； 3）公司后面那整个被撤空后可纳百车的大停车场，空荡荡地连打一场足球赛都绰绰有余； 4）之前曾欲买而被支走未成交的客户，则果不出所料，一个也没有回头；5）而被“货不对板”的效应促销忽悠过数次后的集团某老板，这次也“好在”没再出现。也许人家早已没兴趣再领教其“假大空”了……
　　下午还阴云细雨连绵，而一直静坐着在展厅设定位子上、等待着其拥趸们前来“排队签名、合影”之热闹场面出现的、开始也闲得发慌的老头“明星”，这时，倒也知趣起身离座，跟那总经理索取了“出场费”之后，下午四点刚过，也道辞走人了……而那天，全部之成交，也就那么一至两单买卖。整个过程，看着就十分荒唐可笑……他也不想一想：假设果其然之“热闹”场面真的发生的话，那不更加负面地拥堵正常展厅内之具体销售操作而反倒弄巧成拙吗…… 咳，反正，事都过去了。
　　4）自欺欺人，毫无作为。
　　在公司经营状况一再不景气地萎靡不振、甚至起码业绩指标都恶劣得都说不过去的情况下，他还几乎在每周、每月之涉及公司销售问题上，无视根本的主观原因，而全归咎于客观因素。甚至，别家同行竞争对手之欠佳表现来举例说事儿，以佐证公司业绩之差况并非孤立现象。从而继续自欺欺人着不作为。而他之不思悔过于亡羊补牢做法，就犹如成语修改版之“败不孤，还有邻”似的强词夺理式狡辩。实在令在场者窃笑不已。
　　由于业绩连续几个月之惨淡巨跌，集团上头随后紧盯不舍。通过集团内部网络管理系统，不断加大了对我司具体经营管理方式之全面跟踪、调查等。七月份以来，还特此委派专人，天天来公司“贴身”监盯我们公司内每天的往来客户流量、以及具体销售人员业务操作之接待、洽谈、及跟踪等，是否规犯、是否履责等。似欲帮其寻因纠错以改善之。这就更使得他心情更难以轻松。强装镇静的外表，也难以掩盖其不知所措的紧张内心。
　　因此，为了摆脱上面专人“贴身盯梢”的压力，他便突然成天让我们忙乎些根本无助销售、而仅是有利于其迎合、敷衍上头对其“问责”的官样文章类琐事之诸如：动辄出去调整摆放那些待售车辆、填空各类跟踪表格之类的事情。似乎非得把你弄得精疲力尽、白耗时间地团团转而无法专注于正业销售不可。有一次实在把我弄得有点焦头烂额，而实在无暇于客户联络时，我当即忍不住当着他和另外一个女经理的面，反问他：“难道这么天天忙于干这事儿了，公司销售业绩就上去了吗？我十分清楚，公司销售问题，非出在这些次要琐事上。而是策略、手段和技巧有悖于行规之失误…。。”结果，他却说：“电脑上这些信息栏目，你必须帮我给填写咯，以免上头老是天天盯着我…。。 ”原来如此。可他，还是不肯虚心查找自身经营失策的根本问题。
　　他，从业二十多年了，在主导经营得如此惨淡的情况下，还居然视而不见。自我感觉良好地误判，老板尚不至于解雇他。实为罔顾了职场“政治”之根本原则：老板之所以聘请你，绝非为了跟你“友谊固邦”。而完全是为其整体商业盈利目的！意在用你于胜任职守，以分担其忧患。非但为其“打胜仗”般巩固原有地盘，还更该增扩其效益地盘。以维持公司之持续性的良性循环发展下去。否则，集团老大们，也无奈于顶层受制于来自品牌厂家之代理权的“背对背”式压力，以及，其麾下那些且德才兼备的员工们、也会无奈于现实而流失的压力。
　　可见，无论什么样的人与事，一旦当事者已经无法静下心来被“忠言逆耳”地倾听一下最底层的声音之后，其实，也就离其倒霉失败不远了。那都不过是其失败倒霉之前兆的烦躁表现罢了。商场如战场。故，这类肤浅失衡的管理，若发生在战场上，那可就是要付出惨重的人员伤亡代价的了。人是如此，公司、机构也是如此。其实，即便于一个国家政府或首脑而言，社会实践中，又何尝并非如此呢！
　　其实，对于他将百分之百下台的预判，早已经预感应发生八月中旬。可，才刚月初便发生了。之前的一天，他已经有所收拾东西的迹象了……对我也特别客气。我上内疚着上周，才跟他发生了一次几乎“崩盘”的冲突呢……g故，他的离去，我一时反倒有种不可名状、未置可否的不舍了。因为，正是他今天二月份上任之后，特别打电话给我，让重返公司支持他的。这样，我便回来了。其实，他为人本质，并不坏，也很努力。就是过于“书生政治幼稚病”于商业原则。一厢情愿感情用事而肤浅短视。总是有悖于买卖规矩逻辑，拿捏失当，糟蹋了不少机会，也浪费了大家的时间和努力。却仍熟视无睹自身主观误判而一再失败的因果效应。然，生意就是生意呵……逻辑规矩，绝对不会以你的个人意志为转移。。。。。
　　可见，做事的指导概念，一旦错误，就势必导至落实于实践中的而失败。这不但印证毛泽东思想这一真理：未有革命党领错了路而革命不失败者。同时，还典型地印证了中国那句古话：将帅无能，累死三军。。。。。 这就是西方职场“政治”的特点：分久必合，合久必分。人无千日好，花无百日红……