在中国的快递行业，顺丰本是一块金字招牌，但这两天发生的一件事，却暴露其在有些地方的管理上疏漏、漫不经心和极端不负责任！
　　事情起源于2019年1月24日， 早上车圷，4S店没有备件，就近的成都库也没有，4S建议在网上购买，而且越快越好，因为他们26号要放假。因为事情急，所以我首先想到的就是采用顺丰速递，可能能赶上，而且德阳的顺丰快递小哥送货迅速且负责。所以下单后，要求卖家采用顺丰空运的方式，马上把件发出来。卖家24下午发货，并且咨询顺丰快递，顺丰保证能在25日下午6点之前送到！
　　但是……
　　25早上我发现这件货发到宁波去了，就通知了卖家，卖家立即找了顺丰快递，于是就有了下面的故事：
　　（1）25日早上9 ：03，顺丰客服9533885致电于我，承认他们中转错误，并道歉，而且一再保证她会一直跟踪这件货26日早上9、10点钟，肯定送达手上。我心想工作中谁能不犯个错？26日早上到也行，未与之计较。
　　（2）但在25日早上9 ：28，顺丰客服9533885又致电于我，声称不是他们中转错误，而是当天没有从杭州到成都的航班，所以发到宁波中转航班。我一听，有点生气，知道她们在说假话，因为工作的关系，常经由杭州萧山机场，省会之间的航班现在已经很多了，经查，25日从杭州到成都的各种航班共有47个，而宁波只有11个。就立即指出他们在说谎，而客服也语塞吱吱呜呜，见被揭穿，又一再向我保证她一天就盯到这个邮件，保证26日早上9、10点能够送达手上。
　　（3）26日早上，我发现货还在宁波，就打了投诉电话，以及在顺丰官网上投诉。10。06分客服电话9533885又来电：完全推翻了原来的说法，她说在杭州没有顺丰自航航班，只有宁波有，所以到宁波去中转发货！我一听很生气，知道她们又在说谎，就质问她难道顺丰为了用自己的自航航班，就可以让客户的急件停留三天等飞机？这是顺丰的标准做法？还是你推卸责任的说法？ 这时客服又改口说，飞机已经到达成都双流，只是没去取货……我质问她们为何一再撒谎推卸责任，先前保证的跟踪快件也是一句空话。
　　（4）12 ：12分客户电话9533885一个董姓客服又来电，终于承认这件货还在宁波，根本没有发出来，又保证她们正在找最快的航班往这边发……，而且她们对是否遭到投诉无所谓，我已经无法再相信她的说法了！
　　到今天第三天，她们既没有跟踪货物，也没有发运货物，每次都是信誓旦旦地撒谎和推卸责任。
　　这还是原来我们信任的那个顺丰吗？顺丰以比别的快递公司高40左右的价格难道现在就是提供这样的服务？顺丰1993年3月初创就开始秉承的：快速、准确、安全、经济、优质的专业快递精神又到哪里去了？
　　顺丰随着中国经济的发展而快速壮大，现在已经壮大到只顾数钱，而不管客户体验了吗？正常的公司运作也需要以撒谎来辅助支撑吗？公司的投诉电话和官网投诉都是形同虚设的吗？人浮于事、不负责任，现在成了顺丰的常态吗？