序章 成长在当代的年轻员工
　　二【说一步做一步的年轻员工】
　　委托我公司进行员工教育的负责人，很多因为新进的员工都是“说一步做一步”，困扰着他们，所以来找我商量。其实他们基本上都是工作很认真，你交代的事情能很好的完成。但是，因为他们不想承担责任，所以绝对不会做你没有交代的事。用极端一点的例子来说，你给年轻员工几十张资料，然后让他复印10份。通常的话，复印好以后会用燕尾夹或者订书机一份份整理装订好再提交。然而，他们不会这么做。他们就会将复印好的数百张纸原封不动地给你。因为你没有交代他要用夹子一份份整理好。又或者你交代他跑腿去某个地方帮忙买某个东西。去了那家店后，结果要的东西被卖空了，通常情况下会到别的店再去找一下，或者找一下替代品之类的。然后他们则不会去找，空手回来跟你说卖完了。这也是因为你没有跟他交代说如果没有了要怎么做。我们可能会认为不用细致到一一说明白，这些基本的事情应该能明白的吧。然而，现在很多年轻人只要你不跟他讲清楚，他就不知道。接待客户也好，不论什么事情，只要标准手册上写清楚的，他们会确实做到，然而只要没有写到的内容就不会动脑子想想。我想是不是因为不想承担责任而采取的一种自卫本能的反应呢。做指令以外的事情，在某种意义上如果犯错就是自己的责任了。即使被派出去跑腿，为了不承担责任，就算想到了，也不会去做，更甚者就是根本没想到。就算这样，你抱怨“现在的年轻人真是怎么怎么地”也是无济于事。既然是你说什么他就做好什么，那你说就好了。幸运的是，他们都很认真，所以只要收到的指令他们都会老老实实做好的。比如说刚才的案例，你告诉他复印10份，然后一份份都用夹子装订好哦，那就可以了。还有你让他跑腿买东西，就告诉他如果买完的话，你到别的店找一下，或着就算牌子不一样也没关系等把指令说清楚就好了。可能会觉得这样一点一点说的清清楚楚的非常麻烦，但是你了解他们的话，也就知道有必要细致地把指令说清楚了。