树立政治意识、大局意识、群众意识、服务意识，时刻牢记使命，切实维护好纪检监察机关的良好形象，以党的意识形态工作引领信访举报工作。意识形态工作本质上做的是政治工作，民心是最大的政治，是我们党执政最根本的政治基础。判断一种意识形态是否具有强大凝聚力和引领力，很重要的一条就在于社会民众是否广泛认同。因此，作为纪检监察机关信访室工作人员，在信访举报工作中，必须努力做到：时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以群众满意为唯一标准。进一步扎实做好信访举报基础信息采集录入工作、切实做到情况明、数字准、底数清，结合意识形态工作做好政治生态把脉。
　　加大信访举报法规的宣传和引导，规范信访行为，维护信访秩序，提高意识形态领域内舆情监测和研判，重视运用大数据思维，深化综合分析职能。对信访举报件做到更细更实的分类登记汇总，进一步加强关键数据指标的采集，对有意识形态问题反映的镇办、部门和单位进行重点关注并开展综合分析，为领导抓意识形态工作提供科学决策依据；认真对待来电、来访群众关注、关心、反映强烈的问题，做到主动发声、正面引导，及时发现，及时处理，切实做到将一些矛盾第一时间化解在萌芽状态。
　　具体工作中要“三措施”做好信访保障工作，切实维护群众利益。一是畅通举报渠道，重视接访工作，热情接待群众来访，认真处理群众来信，仔细接听举报电话，准确把握受理范围，第一时间将业务内信访件录入台账，严格摘录反映内容，确保检举控告类信访举报及时准确受理。二是坚持即收即转，录入台账后，针对业务内线索，第一时间召开信访研判小组会，研判会后及时进行分流转办，确保各级管理的检举控告类信访举报及时处置。三是及时反馈沟通，针对实名举报，反馈工作坚持做到了“三问”。“三问”即一问信访问题是否处理到位 ；二问案件处理是否满意 ；三问信访人是否还有意见和建议。有针对性地做好思想疏导和解释工作。防止信访问题死灰复燃造成重复访。