郯城公交：司机对待老人的态度很丑临沂“12345”：你为什么成摆设？

郯城公交：你的司机对待老人的态度很丑
　　临沂“12345”：你为什么成摆设？
　　
　　郯城讯4月13日讯（通讯员金剑）已经过去了9天，家住山东省临沂市郯城县马头镇年近七旬的张学玲大娘，想想郯城公交车6路的那位男司机对她的态度就十分生气：“我都七十岁了，还是本地人，那个公交司机就对我这样！如果是外地人，他不知道会怎样呢！”她儿子于4月9号、11号、13号连续多次拨打“12345”实名反映此事，而至今一直没有回音……难道为人民群众办点实事真得那么难？政府热线以这样的思想服务“新旧动能转换”的大美山东真得不敢恭维。“小事情反映大问题”，郯城对标赶超邻居江苏省徐州新沂市，真得是任重道远……因为根深蒂固的官僚思维服务意识已经被新沂以人为本的思想甩了一条街。
　　据张大娘说，4月4日下午四点，她从马头镇东爱国村坐公交到郯城车站，转6路公交车去城里的孩子家。不到四点半进了郯城汽车站，在汽车站东边第二个车位上了6路车，除了认识时间，她不认识几个字。在车的最后边坐下，呆了一会儿，她问车上的男司机什么时间发车。那个司机有四十多岁，瘦瘦的个子，一直低头玩手机，对于张大娘的问话不理不睬。那时候车上还有三四个人。
　　张大娘又问：“司机师傅，什么时候发车？”张大娘一连问了好几句，那个司机就是不理睬。张大娘很生气地说：“你不能说话么？”那个司机不屑一顾，阴阳怪气地说：“别人能等，你也能等，别人能走你也能走！”张大娘说：“那别的司机，态度都那么好，为什么你的态度那么不好！我也不是不能等，你说五点也行，六点也行，你为什么不说话！我知道，公交车是为人民服务的，对我们老年人不收费，年轻人一块钱就可以坐，你也不至于这样啊！我为你感到丢人！”张大娘记不住车牌号，但她清楚地记得那位司机伤人的话语，还有对老人那种极度的不尊重的丑态。
　　尊老敬老，是中华民族的传统美德，也是中国正常公民做人最基本的标准。作为山东南大门的郯城县，特别是公交站，不但是郯城的文明窗口，还是我们山东人的文明窗口，代表的是整个山东城市的形象。还有乘客反映，郯城车站无论公交车，还是长途车，许多车上的安全带存在破损，车窗琉璃随意固定，车内卫生不及时清理脏乱差的现象……现在交通安全那么重要，郯城车站竟然还是那么任性！
　　张大娘的儿子拨打了“12345”，实名举报，至今没有回复。其实很简单，他们说那条线路上一共两个男司机，一个胖的一个瘦的，很好核实。可是，当事部门反映的速度实在是乌龟爬坡——慢了又慢，让人无语。
　　
　　据说临沂以前宣传的“12345服务找政府”，现在改成“非紧急救助热线”，意思是说你的求助不急不缓，我们想什么时间给你解决都行，你们是求我们的，就等吧……于是，许多应该快速解决的问题，被以“非紧急”为由，推迟了，懒政了，官僚了。临近的邻居——江苏省徐州那边也改成了“非紧急救助热线”，但据许多朋友反映，那边与临沂发生的同样事情却反映十分迅速，只要是实名举报，基本件件有回音，人民满意度比临沂这边高得高——难道这就是山东与江苏的差距。
　　提起临沂“12345”热线，笔者深有感触。刚兴的时候，确实解决问题迅速，人们反映良好。可是，运行一段时间，热度下来了，领导也不重视了。许多问题，就不解决了。笔者曾于2018年7月份举报郯城某小区自来水有一股臭味，要求相关部门解决。一个多月之后，不是监督部门反馈而是自来水公司打电话回复，群众的心都凉了……作为临沂人，我曾经以沂蒙老区为荣，但沂蒙老区是先辈用鲜血换来的，而现在的临沂人，“幸福感”到底有多少？？？？？？