大家好，这里是“酒店易邦”，一个只属于酒店老板的圈子，

　　我们的使命是“让酒店老板在互联网时代更好地经营酒店”

　　经营酒店需要有很多的一个方法和技巧，很多酒店老板都是迷迷糊糊地做了酒店，这也是为什么很多老板刚开业没有多久就转让了。酒店行业有一个词叫做客户评分维度，而酒店卫生是最重要的一个关键评分维度。

　　就在前几天，1月9号晚上，有网友爆料他在武汉市的一家酒店，就出现了一个卫生性的失误的问题，

　　他进到房间看到了床上布草有老鼠屎，当晚因为这个网友，喝酒也没有太在意，





　　直到第2天酒醒以后，他竟然发现他的袜子里面还有一只拳头大小的老鼠，你想想这得多让人感到恶心啊，充满愤怒的网友竟把他当场打死了，这定是个真男人。

　　当然这个酒店最后肯定是获得了一个差评，由酒店专业专家去评估过一条酒店差评值6000块，如果咱们把这个心思都花到了，怎么样把卫生做得更好，那就可以避免这个损失了。

　　酒店的卫生一直都是旅客们关心的一个问题，不管是连锁酒店还是品牌酒店，还是单体酒店，他都成为一个客户的评选择标准，

　　当然，品牌连锁酒店也许相对于单体酒店，它更有一个强烈的信任度。但在网上还是出现了很多关于住酒店的一些安全攻略，比如自带毛巾、自带牙刷、自带被子、拖鞋等等，





　　那我们作为一个酒店老板，我们需要做哪些的一个工作？才能保证到酒店卫生的一个高标准的要求呢？

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　　接下来酒店易邦来给你梳理，客房服务员及大姐们需要做哪些流程工作，来保证咱们一个酒店的卫生安全，从而带动咱们的一个营业额和网络好评率。

　　俗话说，一个好的制度管理制度，他会让老板更加轻松，自动化运转，会让经济效益更加的腾飞。





　　跟大家讲一下，客房清洁有以下工作程序，

　　第1、准备工作需要准备哪些？

　　需要按规范准备好我们的一个客房工作车，并且整理好我们一些相关的清洁工具、相关的客户用品，

　　第2、具体操作程序，

　　进到房间，检查房内的所有设备，然后打开所有的灯光进行检查房内照明；再检查房内的电器设备，分别是遥控器、电视、空调，看看它们是否能够正常使用，

　　检查完毕以后就可以关闭电视和灯光设备，避免客户心里产生的误解，然后是检查窗帘，关上窗帘再打开窗帘，如果窗帘旋转杆或者绳索有损坏要及时和主管报修，

　　那我们如何清理客房的垃圾呢？再来和大家讲讲，很关键的，

　　第1步、需要拿走客房内的一个用膳餐具，这个时候需要注意，不要操作失误而拿了客人的一个私人用品，导致一些误会，

　　第2步、需要撤去床上的一些布草，

　　一、这个过程需要将床上的衣物和私人的一些用品分开，然后并放在这个椅子上或者是桌子台，

　　二、要将床单，毯子和枕芯放在沙发上，这个时候不要放在这个其他的一个床，另外一张床上，避免交叉污染，

　　三、撤去床上的脏布草，并放在客房工作车或者桶的布草袋里面，这个时候需要注意2点，看是否有那种清洗不了的污点，这个需要及时报告，还有另外就是看有没有客户落下的物品东西，也需要及时反馈上交。





　　四、客人用过的一些易耗品，比如毛巾呢，张毛巾呢，布草啊，看看有没有烟蒂或者损坏的地方，

　　五、垃圾的清理

　　分为卫生间和客房的垃圾，

　　收拾卫生间里面的垃圾放到垃圾桶里面，需要捡起或者清扫浴缸，洗漱盆，地毯，烟灰的毛发和碎屑等。

　　将脏的垃圾桶整理好，放到外面的工作车里面，给新的垃圾桶套上新的袋子，然后垃圾袋需要放置平整，并翻边约大概5厘米左右进行收口。

　　做酒店是长期稳定的生意，任重而道远的，希望咱们酒店老板都能够做好酒店相关的工作，服务好客户，创造好口碑，

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