今年5月7日上午8点40许,我来到景德镇市珠山区御景东方建设银行网点存钱,看到隔壁的江西银行网点早已上班而建行网点大门紧闭,听说要9点半上班,没办法只能去旁边的自助机存钱。狭长的小房间内有3台自助机,为了安全我选择了最里面的自助机。一番人机对话的操作后,发现无法存钱,于是我就问斜靠在门口的保安怎么不能存钱?保安没有回头丢过一句话:“中间那台机子”。我看看中间那台自助机和靠近门口的那台自助机,没有什么区别,再看看自助机上面的一排字:取款存款……。我就对保安说了一句:“不是上面写着都可以存款取款吗?”保安立即回过头来大声喊着:“我不是说了中间的吗?你是蠢猪啊?你个傻逼!”我一下被保安的服务态度搞蒙了,就说:“你怎么骂人呢?”保安气势汹汹:“你就是傻逼嘛,你说也说不过我,写也写不过我,你不是傻逼是什么?”除了愤怒,我真的惊呆了,到过很多银行办业务,大堂经理,业务员,保安等都是很主动,礼貌,耐心地接待顾客,这位保安什么来头?哪来的底气?于是我想,吵架肯定吵不过他,但他也不认识我,怎么就敢说我写也写不过他?这么大的本事,怎么来这当保安呢?莫不是这个建行网点人才过剩,保安都要高学历了?于是就问了一句:“你什么学历?”保安不正面回答,还是继续骂着。我说 :“不怕我投诉你?”保安一听更加嚣张了,提着警棍走进我身边,正面对着我,指着身上的工号牌:“你投诉呀,我还怕你,你个蠢猪,傻逼!”这是我才近距离看清保安40多岁,身材魁梧,手持警棍,面露凶相,制服左胸上工号牌是00280。看见保安这架势我只能说 :“好,我记住了”,不敢再惹他,走到第二台自助机,存入2万元钱。存钱的过程中我在想,景德镇建行保安如此凶恶,会不会过来抢钱呀?我一点安全感都没有。保安看我回去存钱,继续靠在门口边玩手机边骂:“傻逼,蠢货,傻逼,蠢货……”。存完钱趁保安用心玩手机没有注意我时赶快走了。
  憋了一肚子无名火,我想到一定要投诉,讨回公道。大约9点过几分我就在手机上搜索了几个景德镇建设银行的电话,打过去都是没有人接,景德镇建行就是这样服务的!于是我就拨打95533,好不容易打通了投诉电话。接线小姐很礼貌地听完我的投诉,劝我不要生气,让我保持电话畅通,会将处理情况反馈给我。直到下午5点多,我接到景德镇建行赛跑滩分理处的电话,一位女士表示道歉后说了一通话,主要内容是:保安是保安公司派来的,银行没有权利处理他,会把情况转告保安公司。这样的回答和处理我当然是你很不满意,我说:“保安虽然是保安公司派来的,但保安一直是在你们单位工作,由你们负担工资,代表的是你们建行的形象,保安公司只是个中介机构,你们这样处理就是推卸责任。”这下我终于知道这位保安哪来的底气了,原来建行就是这样包庇袒护他们的恶保安的!我从头到尾没有得罪保安,没有重说他一句,他为什么无缘无故地对我不停地大骂?这位保安的这种恶行绝不是一时发作,一定是经常发生的,我是五一节从南昌来看望父母的,第一次到这个网点存钱,就被莫名大骂。这个保安可能来头不小,背后的关系肯定非同一般。这一定是景德镇建行用人制度和长期袒护纵容的结果。我很不服气,继续在电话里对着反馈处理情况的女士说:“我是在你们网点办业务,自始至终没有惹你们的保安,而他一直骂我,你们可以调监控看,我没有说一句谎话,让事实说话,你们的处理意见我很不满意!你们要是不处理,我就写材料向你们上级反映和到网上曝光你们!”女士说:“我们没有权,我们只能这样处理了。”还好她没有说监控坏了!
  于是我只能兑现自己的诺言,写材料反映情况了,问问网友们,我哪里错了?事情得不到满意的答复,难道真的是我的写作水平不如那位工号00280的恶保安了,惭愧呀!
  哎!这年头,没关系,没文化,到处受人欺负呀!