本人2013年4月4日在重庆市荣昌县联通公司买了一部苹果合约机。于今年7月份，手机不小心进水了，便拿到荣昌县联通公司售后去维修，维修人员及苹果售后中心400 627 2273答复说必须在苹果的指定售后点检测维修，并且给我说明手机进液体不属于三包当中。但是我还是决定去主城区指定苹果售后店维修。于是我一个孕妇从区县坐车去重庆主城区维修。我按苹果官方指定的去了位于重庆市江北区观音桥大融城购物中心2层14号（新亚重庆苹果授权服务中心），经过长时间的拿号等待，结果维修人员告诉我，我这手机以前被非法开机过，而且里面有手写的字体及粘贴过的胶水，现在这部手机他们不能受理了，就算付费也不能维修受理。维修人员让我找联通看怎么处理。
　　
　　
　　
　　
　　
　　

　　顶着烈日，我回到住处，便和荣昌联通公司工作人员联系。结果她们让我去向检测我手机的服务中心要一个检测报告，证明这手机存在问题。
　　第二天，我又挺着一个大肚子在公交车里穿梭中，来到了江北新亚服务中心，要他们出检测报告。结果苹果服务中心的工作人员说他们出不了这个检测报告，除非有两种情况他们才出，但是我这手机不属于这两种情况之内，因此他们不给出，让我找联通公司处理。我又打电话给荣昌联通公司反应这边情况，她们却非要苹果出报告。顿时，我着急了，上午10点钟来到服务中心，下午两点钟都还没吃午饭，服务中心的工作人员得知我是一个孕妇，便很热情的为我处理想办法，帮我把手机里的异常现象拍照传到苹果总部去，看有什么解决的方法，让我先去吃饭。没过多久，苹果售后中心400 627 2273高级客服来电话说，我这种情况他们是不予出报告，但他们能协助我向联通说明手机中存在的问题，而且明却说我这手机就算付费维修他们也不受理。我又打电话向联通公司说明情况，她们却说是我去的那家苹果售后中心有问题，不是他们联通指定的维修点，意思说这边检测出来的问题她们不认。于是又让我拿到主城区石桥铺科园路他们的联通公司去检测。吃完饭，我又马不停蹄的坐车去石桥铺。便把手机交给联通工作人员，他们负责把我的手机拿去检测。这一天，我回到家整个人都“瘫”了。
　　几天过后，荣昌联通工作人员给我打电话说，她们拿去检测，结果这手机属于正常情况，手机里面有手写的字体及胶水有可能是厂家出厂时写上去，因此这手机没有问题。后面我打电话到苹果售后中心400 627 2273再三询问，客服说联通公司解释的，并不属实，苹果手机组装流程全是机械非人工安装，让我和联通工作人员一同去联通指定的地方当面检测。于是我便打电话给联通去检测的服务中心询问结果那边的工作人员答复我，他们已拒绝了这部手机的维修与受理，并没有说这手机里面有字体是正常情况，在此我想问联通公司你这是不是欺骗消费者呢？
　　一周过去了，我回到荣昌县要求和联通的工作人员见面一同打电话到苹果售后中心400 627 2273询问这手机的问题是否是正常情况，她们拒绝了。联通还说苹果售后中心客服说的话没有权威，并不代表什么，不是技术人员，不能断定手机的问题。她们还给出了一个方案，说走了苹果售后的特殊的流程可以付1880元，直接我给换一部新手机，但是我担心换的手机是否还会存在问题，因为我向苹果售后中心400询问过我付费他们也不会受理我的手机的，而且售后中心这边也已经拒绝了荣昌联通公司的售后。还有就是我为什么要为一部有瑕疵的手机买单了，而且才买几个月，就算我手机进水，最初我也愿意付费去维修啊。这么来回折腾，我不接受这种方案，我要求她们直接给我换部新手机。
　　又过了一两天他们的供货商秦某给我电话，说给我打报告向公司总部反应情况，申请看可不可以更换。经过漫长的等待，每次打电话去问结果一周推一周没结果。
　　一个月多后，还是我主动向荣昌县工商部门打电话反应情况，秦某才给我打电话说，他申请更换手机总部没通过。
　　10月1日，我与联通公司的工作人员在他们公司一起协商，联通公司给出另一个方案，给我免费维修手机，并向我支付这两个月手机的套餐费228元月。最近我肚子里面的宝宝情况不太好，于是我也不想和她们纠结这个事情了，尽快把这事解决好，免得一天到晚还为这事跑来跑去的。于是我同意这一个方案，但是我前提是她们必须给我写出一个维修协议，要求对维修过的问题维保，她们不同意，只认同会把手机给我维修好，那我又想问联通修好，一周后整个手机非人为的出现问题怎么办呢？她们不予答复。本来是本着一颗大事化小，小事化无的态度，联通公司却要这样处理事情，那么我只有把这事化大来处理了。由于肚子宝宝情况不稳定，医生让我在家卧床休息，因此这事我暂时还又不能处理了，只有稍稳定后在去找联通公司讨说法。
　　在此，我想请质检部门、工商部门的工作人员好好的去查一下重庆市荣昌县联通公司的进货渠道，是否正规，拿这样的一部手机来欺骗消费者，先不说手机是否是正品，里面有人为手写的字体就是一种不正常的现象。请各位朋友帮忙转一下，想一个解决的方案。谢谢！